物流快递用户福利满意度调查

Q1:您最常使用以下哪家物流/快递公司的服务？

Q2:您使用该物流/快递服务的频率是？

Q3:您通常通过哪些渠道了解物流/快递公司的福利或优惠活动？（可多选）

Q4:在以上渠道中，您认为哪个渠道获取的福利信息最及时、最可靠？

Q5:您对当前物流/快递公司提供的福利活动（如优惠券、运费折扣、积分兑换等）的丰富程度满意吗？

Q6:您对福利活动的实用性和价值（即是否真正为您节省了成本或带来了便利）满意吗？

Q7:您对福利活动的参与流程和规则（如领取、使用条件）的清晰度满意吗？

Q8:您是否曾因为不了解或错过福利活动而感到遗憾？

Q9:您希望物流/快递公司提供哪些类型的福利？（可多选）

Q10:基于您对当前物流/快递公司福利的总体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该公司的福利活动？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q11:您认为当前福利活动信息推送的频率如何？

Q12:您更倾向于在什么时间或场景下接收福利信息？（可多选）

Q13:您对物流/快递公司优化福利信息推送（如内容、形式、时机）有什么具体建议？

Q14:您对物流/快递公司客服人员解答福利相关问题的专业性和态度满意吗？

Q15:您是否愿意为了获得更多专属福利，授权公司使用您的寄件行为数据（如寄件频率、常用线路等）进行个性化推荐？

Q16:除了福利活动，您还希望从物流/快递公司获得哪些增值信息或服务？（可多选）

Q17:请分享一次您参与过的、印象最深刻的物流/快递福利活动体验（正面或负面均可）。

Q18:您的年龄是？

Q19:您通常寄送或接收的物品类型主要是？