物流快递用户价格敏感度与睡眠质量关联性调查

您好！我们正在进行一项关于物流快递服务价格敏感度与用户生活质量的学术调研。本问卷旨在了解您对快递价格的看法及其可能对您生活（如睡眠质量）产生的影响。所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您平均每月使用快递（包括寄件和收件）的频率是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

Q2:在选择快递服务时，价格因素对您决策的影响有多大？

决定性因素，总是选择最便宜的

非常重要，是主要考量之一

比较重要，会与其他因素权衡

不太重要，更看重服务或速度

完全不重要

Q3:当您发现心仪的物品运费较高时，您通常会？

直接放弃购买

寻找包邮或运费更低的替代品

与卖家协商运费

虽然不情愿，但仍会支付

不在意运费，照常购买

Q4:您愿意为以下哪些快递服务特性支付更高的费用？（可多选）

更快的送达速度（如次日达、当日达）

更精准的配送时间窗口

更好的包装保护

上门取件服务

更完善的货物丢失/损坏赔偿

更优质的客服体验

Q5:过去一个月内，您是否有因为等待快递（如重要文件、急用物品）而感到焦虑或不安的经历？

经常有

偶尔有

很少有

从来没有

Q6:请评估快递物流的整体时效性对您日常生活计划（包括作息）的干扰程度。（1分表示毫无干扰，5分表示严重干扰）

分数

标签

Q7:在等待高价值或紧急快递送达的前一晚，您的睡眠质量与平时相比如何？

明显变差，难以入睡或易醒

有些变差，睡眠较浅

几乎没有变化

反而更好，因为期待收货

Q8:您是否曾因担心快递丢失、损坏或派送问题而在夜间查看物流信息？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q9:如果一项快递服务承诺“超时必赔”，但价格高出20%，您会选择它吗？

一定会，这让我更安心

可能会，视商品重要程度而定

不太会，价格涨幅过高

完全不会，现有服务已足够

Q10:您认为“快递是否送达”这件事，在多大程度上会影响您当天结束工作/学习后的放松心情？

影响很大，是决定心情的关键之一

有一定影响，会惦记着

影响很小，几乎不关心

完全没有影响

Q11:哪些与快递相关的通知最可能引起您的注意甚至影响休息？（可多选）

深夜或清晨的物流状态更新推送

快递员即将派件的电话或短信

包裹出现异常（如退回、滞留）的提醒

促销活动开始的提醒（如大促期间）

以上都不会影响我

Q12:总体而言，您如何评价自己近一个月的睡眠质量？

非常好

较好

一般

较差

非常差

Q13:您认为，优化快递服务（如更透明的价格、更可靠的时效）是否有助于改善您的整体生活质量和睡眠？

肯定有显著帮助

可能有一些帮助

帮助不大

完全没有帮助

不确定

Q14:对于平衡快递服务价格、质量与个人生活安宁（如减少焦虑、保障睡眠），您有什么具体的期望或建议？

填空1

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