人力资源产品/服务消费行为调研

人力资源产品/服务消费行为调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于人力资源相关产品/服务使用便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您带来更好的体验。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在企业的规模是？

50人以下

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:您在人力资源工作中，主要负责或接触哪些模块？（可多选）

招聘与配置

培训与发展

薪酬福利

绩效管理

员工关系与企业文化

人力资源信息系统(HRIS)

其他

Q3:在过去的12个月里，您个人主导或参与采购过多少次人力资源相关的产品/服务（如招聘平台、培训课程、薪酬软件、背景调查等）？

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:总体而言，您认为当前市场上人力资源相关产品/服务的获取便捷性如何？（1分=非常不便，5分=非常便捷）

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道发现和了解新的人力资源产品/服务信息？（可多选）

同行/同事推荐

行业会议/展会

供应商主动推销（电话/邮件）

搜索引擎（如百度、谷歌）

专业媒体/行业网站

社交媒体（如脉脉、LinkedIn）

广告（线上/线下）

其他

Q6:在评估和选择供应商时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

产品/服务的功能与匹配度

价格与性价比

品牌知名度与口碑

售前咨询与演示的专业性

现有客户的评价与案例

合同与付款条款的灵活性

Q7:在采购流程中，您认为哪些环节的便捷性最需要提升？（可多选）

需求分析与方案寻找

产品演示与功能对比

价格谈判与合同审批

内部采购流程（如财务、法务审批）

供应商的售后支持响应

数据迁移与系统对接

其他

Q8:从0到10分，您有多大意愿将您最近一次采购体验良好的人力资源服务推荐给同行朋友？

选项1

Q9:您更倾向于哪种采购模式？

一次性购买/项目制

年度/多年期订阅（SaaS模式）

按使用量付费（如按职位/按人次）

视具体产品类型而定

Q10:供应商提供的在线自助服务（如产品文档、知识库、在线客服）对您解决问题的帮助程度如何？（1分=毫无帮助，5分=非常有帮助）

分数

标签

Q11:当遇到产品使用问题时，您首选的解决渠道是？

查看产品内置帮助文档或FAQ

联系专属客户成功经理

使用在线智能客服/聊天机器人

拨打客服热线电话

在用户社区发帖求助

Q12:您希望未来的人力资源服务在哪些方面能提供更大的便捷性？（可多选）

更灵活的定价与打包方案

更开放的数据接口（API）与集成能力

更智能的自动化操作与提醒

更完善的移动端体验

更透明的服务进程与数据看板

更个性化的内容与推荐

其他

Q13:与三年前相比，您感觉人力资源服务的采购与使用流程整体上是否变得更加便捷？

显著更便捷

略有改善

基本没有变化

反而更复杂了

不确定

Q14:请描述一次您印象深刻的、体验“非常便捷”或“非常不便捷”的人力资源服务采购/使用经历，以及它带给您的启发。

填空1

Q15:对于提升整个人力资源服务生态的便捷性，您还有哪些其他建议或期望？

填空1

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