建筑业用户品牌忠诚度与服务质量调查

Q1:您目前所在的企业主要业务类型是？

Q2:您在项目采购或决策中的角色是？

Q3:您最常采购或使用的产品/服务大类是？

Q4:在过去的12个月中，您与主要供应商的平均合作频率是？

Q5:请对您目前主要合作品牌的整体产品质量进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q6:请对您目前主要合作品牌的交货准时性与可靠性进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q7:请对您目前主要合作品牌的技术支持与售后服务响应速度进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q8:请对您目前主要合作品牌的报价透明度与竞争力进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

Q9:当遇到产品质量或服务问题时，该品牌的解决态度与效率如何？

Q10:您在选择或保持与一个品牌合作时，最看重哪些因素？（最多选3项）

Q11:您有多大可能向同行或朋友推荐您目前主要合作的这个品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q12:与3年前相比，您认为该品牌的服务质量有何变化？

Q13:如果市场上出现一个质量相当但价格略低的新品牌，您会考虑更换吗？

Q14:您通常通过哪些渠道了解新的建筑产品或品牌信息？（可多选）

Q15:您认为一个优秀的建筑品牌，除了产品本身，最重要的附加价值是什么？

Q16:对于提升建筑行业的产品服务质量与客户忠诚度，您有何具体的意见或建议？（选填）

Q17:未来一年，您预计与当前主要品牌的合作规模会如何变化？

Q18:总体而言，您对当前建筑行业的供应商整体服务水平满意吗？