养老用户品牌忠诚度与员工满意度关联调查

Q1:请问您目前是以下哪种身份？

Q2:您与当前所在的养老品牌/机构合作或使用其服务的时间是？

Q3:总体而言，您对目前所在养老品牌/机构的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友推荐您目前所在的养老品牌/机构？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:您认为以下哪些因素是您（或您服务的用户）保持对该品牌/机构忠诚的主要原因？

Q6:作为员工/管理者，您认为自己的工作满意度在多大程度上影响了用户的满意度与忠诚度？

Q7:您对所在机构提供的员工培训与发展机会的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q8:您认为机构的管理层在倾听员工意见和反馈方面做得如何？

Q9:作为员工，您在工作中最看重哪些方面？（员工/管理者请回答）

Q10:您对所在机构内部沟通的顺畅度与透明度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q11:如果未来有需要，您会优先考虑继续选择/合作/留任于当前这个养老品牌/机构吗？

Q12:您认为当前机构在提升用户忠诚度方面，最需要改进的领域是？

Q13:请分享一个让您（或您观察到的用户）感到特别温暖或忠诚度提升的具体事例或瞬间。

Q14:您是否曾因对服务或员工的不满，而产生过更换机构或离职的念头？

Q15:您认为所在机构的企业文化（如价值观、使命感）对凝聚员工和用户的帮助有多大？（1分=毫无帮助，5分=帮助极大）

Q16:您通常通过哪些渠道了解或评价一个养老品牌？（可多选）

Q17:与同行业其他机构相比，您认为您所在机构的品牌忠诚度处于什么水平？

Q18:对于如何同时提升员工满意度和养老用户品牌忠诚度，您有什么具体的建议或想法？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您所在的地区是？