养老用户品牌忠诚度评估问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次品牌活动效果评估。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务，提升品牌价值。本次问卷旨在了解您对我们品牌的感受与忠诚度，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您是通过什么渠道了解到我们品牌/服务的？

亲友推荐

社区/街道宣传

线上广告（如微信、网页）

线下活动/体验

其他

Q3:您使用我们品牌的服务/产品有多长时间了？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3年以上

Q4:总体而言，您对我们品牌提供的服务/产品质量满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向您的亲友或邻居推荐我们的品牌？

选项1

Q6:与市场上其他同类品牌相比，您认为我们品牌的主要优势是什么？

服务质量好

价格合理

工作人员亲切/专业

活动丰富有趣

品牌信誉高

没有明显优势

Q7:您通常因为什么原因选择继续使用我们品牌的服务？（可多选）

使用习惯，懒得更换

服务可靠，值得信任

价格实惠

工作人员熟悉，沟通顺畅

品牌组织的活动有吸引力

子女/家人推荐或认可

Q8:如果其他品牌提供类似但价格稍低的服务，您会考虑更换吗？

绝对不会更换

大概率不会更换

可能会比较一下

有很大可能会更换

说不清

Q9:您认为我们品牌组织的线下/线上活动（如健康讲座、文娱活动）对您有吸引力吗？（1分表示毫无吸引力，5分表示非常有吸引力）

分数

标签

Q10:您希望我们未来增加或改进哪些类型的活动或服务？（可多选）

健康养生类讲座/咨询

文化娱乐类活动（如书法、合唱）

社交联谊类活动

智能设备使用培训

上门便民服务

优惠促销活动

其他

Q11:当您遇到问题或需要帮助时，联系我们的工作人员是否方便、及时？

非常方便及时

比较方便及时

一般

不太方便及时

非常不方便

Q12:您对我们品牌工作人员的服务态度和专业性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:您是否关注我们品牌的宣传信息（如公众号、宣传单页）？

经常关注

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q14:您主要通过哪些方式与我们品牌互动？（可多选）

参加线下活动

使用核心服务/产品

浏览公众号/网站

电话或微信沟通

接受上门服务

几乎没有互动

Q15:您认为我们品牌在关心老年用户需求方面做得如何？

非常关心，能切实解决问题

比较关心，有在努力

一般，感觉不明显

不太关心

非常不关心

Q16:您是否愿意成为我们品牌的“体验官”或“推荐官”，参与新服务的试用或向他人分享？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q17:您认为我们品牌在提升老年用户忠诚度方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q18:请分享一次让您印象深刻的、与我们品牌相关的 positive 经历或感受。

填空1

养老用户品牌忠诚度评估问卷

介绍

本模板旨在提供针对老年用户的品牌忠诚度评估解决方案。帮助您测量客户满意度、分析用户留存原因、评估品牌推荐意愿，适合养老服务机构开展精准的用户关系维护。

标签

关于

1周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

养老用户品牌忠诚度评估问卷

相关推荐