酒店从业者品牌忠诚度与绩效满意度调查

尊敬的酒店业同仁，您好！我们正在进行一项关于酒店品牌忠诚度与工作绩效满意度的研究。本问卷旨在了解您对当前雇主品牌的看法、工作体验与职业发展状况。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请放心填写。预计将占用您约8-10分钟时间，感谢您的宝贵参与！

Q1:您目前就职的酒店集团属于以下哪种类型？

国际奢华酒店集团

国际高端/豪华酒店集团

国际中端/经济型酒店集团

国内大型酒店集团

国内单体酒店或小型连锁

其他

Q2:您在当前酒店集团的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您所在的部门是？

前厅部

客房部

餐饮部

销售与市场部

财务部

人力资源部

工程部

安保部

行政管理

其他

Q4:您目前的职位层级是？

一线员工

主管/领班

部门经理

总监/驻店经理

总经理/副总经理

集团总部人员

Q5:总体而言，您对目前工作的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大可能性会向同行朋友推荐您目前就职的酒店集团作为雇主？

选项1

Q7:以下哪些因素最能增强您对当前酒店集团的忠诚度？（请选择最重要的3项）

具有竞争力的薪酬福利

清晰的职业发展通道与晋升机会

集团品牌声誉与市场地位

良好的企业文化与团队氛围

完善的培训与学习体系

管理层的领导力与支持

工作与生活的平衡

工作本身的挑战性与成就感

员工关怀与福利项目（如住宿、餐饮）

稳定的工作环境与就业保障

Q8:您认为酒店集团在员工职业发展规划方面的支持力度如何？

非常不足，几乎没有规划

有所不足，支持有限

一般，有基本框架

比较充分，有明确路径

非常充分，提供个性化发展支持

Q9:您对当前薪酬与个人工作贡献的匹配度满意吗？（1分=完全不匹配，5分=非常匹配）

分数

标签

Q10:您对酒店提供的培训资源与学习机会满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您如何评价所在团队内部的沟通与协作氛围？

非常差，沟通不畅，协作困难

较差，存在较多隔阂

一般，基本能完成任务

较好，沟通顺畅，配合默契

非常好，团队凝聚力强，互帮互助

Q12:您认为酒店管理层是否重视并能够有效听取员工的意见与反馈？（1分=完全不重视，5分=非常重视且有效采纳）

分数

标签

Q13:在您看来，当前工作中面临的主要挑战有哪些？（可多选）

工作压力大，强度高

薪酬福利缺乏竞争力

晋升机会有限，发展瓶颈

跨部门协作困难

培训与发展机会不足

企业文化认同感低

工作与生活难以平衡

技术/设备支持落后

客人需求日益复杂

其他

Q14:与业内同行相比，您认为您所在酒店的绩效管理体系（如KPI设定、考核、反馈）如何？

远低于行业平均水平

略低于行业平均水平

与行业平均水平相当

略高于行业平均水平

远高于行业平均水平

不了解

Q15:绩效评估结果是否能够真实、公正地反映您的工作表现？（1分=完全不能，5分=完全能）

分数

标签

Q16:绩效反馈与辅导对您的工作改进和个人成长有帮助吗？

几乎没有帮助，流于形式

帮助较小，反馈不具体

有一定帮助

帮助比较大

帮助非常大，能明确改进方向

Q17:基于您目前的体验，您在未来一年内继续留在本酒店集团工作的意愿如何？

非常低，已在积极寻找其他机会

比较低，有离开的念头

一般，视情况而定

比较高，愿意继续留下

非常高，希望长期发展

Q18:如果您的离职意愿较高，主要原因是？（可多选，若上一题选择“非常高”或“比较高”可不答）

寻求更高的薪酬

寻求更好的职业发展机会

对直接上级或管理层不满

工作压力过大

企业文化不适应

工作地点或班次问题

家庭或个人原因

对酒店品牌或行业前景不看好

其他

Q19:您认为酒店集团在提升员工忠诚度方面，最迫切需要改进的是哪个方面？

薪酬福利体系

职业发展体系

企业文化建设与员工关怀

管理方式与领导力

工作流程与效率

培训与赋能体系

其他

Q20:对于提升酒店员工的品牌忠诚度与工作满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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介绍

本模板旨在提供酒店行业员工品牌忠诚度与绩效满意度调研的专业解决方案。帮助您评估员工满意度、分析离职动因、优化人力资源管理，适合酒店集团、人力资源部门和行业研究机构进行精准的雇主品牌诊断与改进。

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