航空从业者社会责任认知与口碑调研

尊敬的航空业同仁,您好!我们正在进行一项关于航空从业者社会责任认知与行业口碑的调研。本问卷旨在了解您对社会责任的理解、实践以及行业声誉的看法。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于学术研究,请放心填写。感谢您的宝贵时间与专业见解!

Q1:您目前在航空业从事的领域是?

飞行(飞行员)
客舱服务(乘务员)
地面服务(值机、安检、地勤等)
机务维修
运行控制(签派)
行政管理
市场营销与销售
其他

Q2:您在本行业的工作年限是?

1年以下
1-5年
6-10年
11-20年
20年以上

Q3:您认为“航空业社会责任”的核心内涵首先应体现在哪个方面?

安全运营,保障旅客与员工生命财产安全
节能减排,推动绿色航空与可持续发展
优质服务,提升旅客出行体验
社区贡献,参与公益与社会发展
员工关怀,保障员工权益与发展
诚实经营,维护市场公平与消费者权益

Q4:在您看来,航空公司在履行社会责任时,哪些举措最为重要?(最多选3项)

采用更环保的飞机与燃油
优化航班计划以减少空域拥堵和延误
建立透明的安全事件报告与改进机制
为员工提供全面的职业培训与心理健康支持
开展面向特殊旅客(如老人、儿童、残障人士)的专项服务
参与救灾、医疗运输等紧急人道主义任务
减少机上一次性用品,推广可循环物料
发布详细的企业社会责任(CSR)报告

Q5:您所在的公司/部门,是否经常组织或宣传与社会责任相关的活动或倡议?

非常频繁,且形式多样
比较经常,有定期活动
偶尔会有
很少提及
从未有过

Q6:总体而言,您如何评价您所在公司在履行社会责任方面的表现?(1分为非常差,5分为非常好)

分数
标签

Q7:您认为,公众(非从业者)对航空业社会责任的整体认知程度如何?

非常了解
比较了解
一般,仅了解表面
不太了解
完全不了解

Q8:您认为,当前哪些因素对航空业的公众口碑(声誉)负面影响最大?(最多选3项)

航班频繁延误或取消
行李丢失或损坏
旅客服务态度不佳
机票价格不透明或“杀熟”
安全事故(即使未造成严重后果)的舆论影响
环保争议(如碳排放问题)
劳资纠纷或员工待遇问题被曝光
机上娱乐、餐食等服务质量下降

Q9:当发生行业负面事件(如其他航空公司的事故、服务纠纷等)时,您作为从业者,感觉外界对您个人的态度是否有变化?

有明显变化,感觉被连带质疑
有一些微妙的变化
基本没有变化
不清楚/没注意

Q10:基于您对行业的了解,您有多大意愿向亲友推荐加入航空业工作?(0分代表“完全不愿意”,10分代表“极愿意”)

选项1

Q11:您认为,提升航空业社会责任口碑,最关键的行动主体应该是?

航空公司管理层
政府与监管机构
行业协会
一线从业者(如您自己)
媒体与公众监督
旅客

Q12:请分享一个您亲身经历或观察到的,能体现航空业社会责任(无论是正面还是反面)的具体事例或细节。

填空1

Q13:您是否接受过关于企业社会责任、职业道德或可持续发展方面的正式培训?

是,系统性地接受过
是,在入职或常规培训中有所涉及
否,但通过其他渠道(如新闻、会议)了解
否,完全不了解相关培训

Q14:在您的工作决策中,哪些社会责任相关因素会被您优先考虑?(最多选3项)

操作绝对安全,符合所有规章
尽可能节省燃油,减少排放
确保旅客获得舒适、尊重的服务
保障同事的工作安全与合理权益
高效完成工作,避免航班延误
维护公司形象与声誉
成本控制与经济效益

Q15:您认为,航空从业者个人行为(如在社交媒体发言、业余时间行为)对行业整体口碑的影响有多大?

影响非常大,个人即代表行业形象
影响较大,尤其在负面事件中
有一定影响,但主要看公司层面
影响很小,公众更关注公司
几乎没有影响

Q16:您对自己作为航空从业者所承担的社会责任,其重要性的认知程度如何?(1分为非常不重视,5分为非常重视)

分数
标签

Q17:与五年前相比,您感觉航空业在承担社会责任方面的整体进步如何?

进步非常显著
有一定进步
变化不大
有些方面甚至退步了
不清楚

Q18:对于未来航空业更好地履行社会责任、提升行业口碑,您最重要的一个建议是什么?

填空1

Q19:您是否愿意在未来参与公司或行业组织的社会责任相关活动(如志愿服务、环保倡议等)?

非常愿意,已积极参与
愿意,如有机会会参加
视具体情况和时间而定
不太感兴趣
完全不愿意

Q20:您的最终学历是?

高中/中专及以下
大专
本科
硕士
博士
问卷网
航空从业者社会责任认知与口碑调研
介绍
本模板旨在提供航空从业者社会责任认知与行业口碑的标准化调研解决方案。帮助您了解责任认知、评估实践现状、分析声誉因素,适合航空公司和研究机构开展社会责任战略优化与行业形象提升。
标签
调研
社会责任
认知
关于
4天前
更新
0
频次
20
题目数
分享
问卷网
有问题?问问AI帮你修改 改主题:如咖啡问卷改为奶茶问卷