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航空从业者数字化转型认知需求调研

尊敬的航空业同仁，您好！本次调研旨在了解您对行业数字化转型的认知与需求，为相关培训与发展提供参考。问卷匿名，请放心填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的业务部门是？

飞行运行（飞行员/签派）
客舱服务（乘务员）
地面服务（值机/登机/行李）
机务维修
运行控制（AOC）
市场营销与销售
信息技术（IT）
公司管理/行政
其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

少于3年
3-8年
8-15年
15年以上

Q3:您如何评价自己对“航空业数字化转型”的整体了解程度？

非常了解，清楚核心概念与技术
比较了解，知道大致方向
一般，听说过但不甚了解
不太了解，概念模糊
完全不了解

Q4:在您看来，数字化转型对您当前工作的主要影响可能体现在哪些方面？（最多选3项）

工作流程自动化，减少重复劳动
数据分析支持，提升决策效率
新技能要求（如使用新软件/系统）
跨部门协作方式改变
工作内容与职责的调整
客户服务模式创新
目前感觉影响不大
其他

Q5:您认为，您所在部门目前应用的数字化工具/系统是否足够支撑未来发展需求？

完全足够，非常先进
基本足够，但需优化
一般，有较大提升空间
比较落后，急需更新
不清楚

Q6:您在日常工作中，主要使用哪些类型的数字化工具或系统？（可多选）

航班运行管理系统（如FOC/ACDM）
机组排班与管理系统
维修管理系统（MRO）
客户关系管理系统（CRM）
数据分析与商业智能平台
办公自动化软件（OA/邮件/协同）
移动终端应用（如平板电脑上的工作APP）
物联网/传感器相关设备
其他

Q7:如果0分代表“毫无帮助”，10分代表“帮助极大”，您认为目前公司提供的数字化工具在多大程度上帮助您提升了工作效率？

选项1

Q8:您是否曾因数字化工具使用不熟练或系统问题，影响过正常工作？

经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生

Q9:您主要通过哪些渠道了解和学习航空业数字化相关的新知识、新技术？（最多选3项）

公司内部培训
行业会议/论坛
专业书籍/期刊
在线课程/网络学习平台
与同事/同行交流
新闻媒体/行业报告
社交媒体/专业社群
几乎没有主动了解

Q10:您对参与公司组织的数字化转型相关培训（如数据分析、新系统操作等）的态度是？

非常渴望，希望尽快参加
有兴趣，愿意在合适时间参加
视培训内容和形式而定
工作繁忙，暂时没有精力
不感兴趣

Q11:您希望未来的数字化培训重点聚焦在哪些领域？（最多选3项）

数据分析与可视化技能
特定新系统/软件的操作
人工智能/机器学习基础知识
自动化流程与机器人流程自动化
网络安全与数据隐私
数字化项目管理与思维
新兴技术（如区块链、数字孪生）在航空的应用
其他

Q12:您认为，推进数字化转型过程中，公司面临的最大内部挑战是什么？

员工传统思维与习惯的转变
现有系统老旧，整合难度大
缺乏具备数字化技能的人才
部门间数据孤岛，协作不畅
资金投入不足
领导层重视与推动不够
其他

Q13:您如何看待人工智能（AI）技术在未来5-10年对您岗位的影响？

将深刻改变工作方式，部分任务被替代
将成为重要辅助工具，提升工作效能
会产生一定影响，但核心工作仍需人工
影响有限，岗位性质决定AI难以介入
不确定

Q14:对于您个人而言，为了适应数字化转型，您最希望提升哪一项或哪几项具体技能？

填空1

Q15:您认为，在数字化转型背景下，“数据驱动决策”的能力对您是否重要？

非常重要，是未来核心竞争力
比较重要，需要具备
一般，有一定帮助
不太重要，更依赖经验
完全不重要

Q16:您认为，哪些因素最能激励您主动拥抱和适应数字化转型？（最多选3项）

明确的职业发展路径与晋升机会
薪酬福利与技能认证挂钩
提供系统性的培训与学习资源
营造鼓励创新、容错试错的文化
看到数字化带来的实际工作效率提升
领导层的以身作则与强力支持
同龄人或团队内部的积极氛围
其他

Q17:总体而言，您对所在公司数字化转型的现状和未来前景感到？

非常乐观，走在行业前列
比较乐观，正在稳步推进
一般，持观望态度
比较担忧，进展缓慢
非常担忧，可能落后

Q18:请分享一个您亲身经历或观察到的，数字化技术成功（或失败）应用于航空业务场景的具体例子。这对您有何启发？

填空1

Q19:如果有一个机会，让您深度参与一个与您工作相关的数字化改进项目，您的意愿是？

非常愿意，积极争取
愿意，如果时间允许
看具体项目内容和要求
不太愿意，本职工作已很忙
完全没兴趣

Q20:对于本次调研主题“航空从业者数字化转型认知需求”，您还有哪些其他想法或建议？

填空1
航空从业者数字化转型认知需求调研
介绍
本模板旨在提供航空业数字化转型认知与需求的标准化调研解决方案。帮助您评估员工认知水平、识别关键技能缺口、分析培训需求，适合航空公司、航空培训机构及人力资源部门制定精准的数字化人才培养战略。
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调研 认知 技能 数字化转型
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