家电从业者信任度产品调研

Q1:您在家电行业的主要身份是？

Q2:您在家电行业的从业年限是？

Q3:在您的工作中，您主要接触或关注哪些品类的家电产品？（可多选）

Q4:当您向客户推荐或采购一款家电产品时，您认为最重要的信任基础是什么？

Q5:请对当前市场上主流家电品牌的整体信任度进行评分。（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

Q6:您有多大可能向您的客户或同行推荐您最信任的家电品牌？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q7:哪些因素会严重损害您对一个家电品牌的信任？（可多选）

Q8:您认为，近年来家电新品牌（或互联网品牌）在建立信任方面，主要依靠什么？

Q9:在评估产品性能时，您更信赖以下哪种信息源？

Q10:请描述一个让您对某个家电品牌（或产品）产生高度信任的具体事件或经历。

Q11:您认为，一个家电品牌要维持长期信任，最关键的是持续做好哪一点？

Q12:您通常通过哪些渠道获取和验证家电产品的信任相关信息？（可多选）

Q13:对于家电产品的“智能”功能，您的信任度如何？

Q14:当一款产品出现质量争议时，您更倾向于相信哪一方的说法？

Q15:请对当前家电行业整体售后服务的信任度进行评分。（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

Q16:您认为家电行业在建立和维护信任体系方面，目前最亟待改进或加强的是什么？

Q17:您认为“绿色环保”、“可持续发展”等理念，对提升您对品牌的信任度影响大吗？

Q18:以下哪些举措能有效提升您对品牌/产品的信任？（可多选）

Q19:展望未来3年，您预计消费者和从业者对家电产品的信任标准会发生怎样的变化？

Q20:如果请您给家电品牌一句关于“如何赢得从业者信任”的建议，您会说什么？