家电从业者心理健康状况与客户满意度调查

Q1:您在家电行业的主要岗位是？

Q2:您在家电行业的工作年限是？

Q3:在过去一个月里，您感觉自己的工作压力水平如何？

Q4:您认为工作压力的主要来源有哪些？（可多选）

Q5:您是否曾因工作压力而感到焦虑或情绪低落？

Q6:当您感到工作压力大时，通常会采取什么方式应对？

Q7:您所在的公司/单位是否提供心理健康支持（如EAP、心理讲座等）？

Q8:请对您目前的工作与生活平衡状态进行评分。（1分表示极不平衡，5分表示非常平衡）

Q9:您有多大可能性向朋友推荐您目前所在的公司/品牌作为雇主？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q10:在服务客户的过程中，您遇到的最大挑战是什么？

Q11:您认为客户对您提供的服务整体满意度如何？

Q12:您通常通过什么渠道接收客户的反馈？

Q13:您认为提升客户满意度的关键因素有哪些？（可多选）

Q14:在处理完一个复杂的客户问题后，您通常会感到？

Q15:您认为公司/上级对您心理健康的关注程度如何？

Q16:您是否因为工作原因影响了睡眠质量？

Q17:您希望公司或行业层面采取哪些具体措施来改善从业者的心理健康状况？

Q18:您对自己在未来一年内的职业发展有信心吗？

Q19:从客户服务中获得的成就感，对您缓解工作压力有帮助吗？

Q20:请分享一次您印象最深刻的（正面或负面）客户服务经历，以及它带给您的感受或思考。

Q21:总体来说，您对目前从事家电行业感到？

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄段是？