社区智能快递柜产品调查问卷

您好!我们正在开展社区智能快递柜使用情况调研,希望了解您对社区智能快递柜的体验与需求,感谢您抽出几分钟时间填写问卷,您的回答对我们非常重要!

Q1:您是否使用过社区智能快递柜?

经常使用
偶尔使用
从来没有使用过
听说过但没使用过

Q2:您的性别是?

Q3:您的年龄范围是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q4:您的职业是?

学生
企业/公司职员
机关事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他

Q5:您居住的社区智能快递柜有几个柜点?

1个
2个
3-5个
5个以上
不清楚

Q6:您平均多久使用一次社区智能快递柜?

几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-4次
每月不到1次
仅偶尔使用

Q7:您使用社区智能快递柜的主要场景是?

收快递
寄快递
暂存个人物品
帮他人代收快递
其他场景

Q8:您选择使用社区智能快递柜收快递的主要原因是什么?

不在家无法当面收件
快递柜比驿站更方便
保护个人隐私
快递员直接放柜不用沟通
可以随时取件
其他

Q9:您家到最近的社区智能快递柜柜点的距离大概是?

50米以内
50-100米
100-300米
300米-500米
500米以上

Q10:您遇到过快递柜满柜无法投放的情况频率是?

从来没有遇到过
偶尔遇到
经常遇到
每次取件/寄件都遇到

Q11:您对社区智能快递柜的地理位置便利性打多少分?(1分非常不便利,5分非常便利)

分数
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Q12:您对社区智能快递柜的格口大小多样性打多少分?(1分完全无法满足,5分完全能满足需求)

分数
标签

Q13:您对社区智能快递柜扫码/开柜操作的便捷性打多少分?(1分操作非常麻烦,5分操作非常简单)

分数
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Q14:您能接受社区智能快递柜免费保管快递的最长时长是?

12小时以内
12-24小时
24-48小时
48小时以上

Q15:您是否接受超过免费保管时长后收取超时费?

完全不能接受
可以接受合理的低额超时费
完全可以接受
无所谓

Q16:您使用社区智能快递柜寄快递的频率是?

几乎不使用
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上

Q17:您对社区智能快递柜寄快递的价格满意度打多少分?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q18:您使用社区智能快递柜时,遇到过哪些问题?

取件码发送延迟/收不到
扫码后无法开柜
快递损坏/丢失
柜内有异味
柜体不干净
找不到可用格口
支付故障
系统维护无法使用
从来没遇到过问题
其他

Q19:您是否遇到过快递员未经您同意就将快递放入智能柜的情况?

从来没有
偶尔发生
经常发生
每次都这样

Q20:当快递未经同意放入快递柜时,您的态度是?

非常反感,会投诉
可以理解,但希望提前告知
无所谓,自己取也一样
觉得更方便,很认可

Q21:您希望社区智能快递柜增加哪些功能?

冷藏/冷冻格口
大件快递专用格口
临时寄存收费格口
快递消毒功能
包装回收箱
广告屏蔽功能
刷脸取件功能
不需要增加新功能
其他

Q22:您向他人推荐您所在社区的智能快递柜的可能性是多大?(0-10分)

选项1

Q23:您对社区智能快递柜还有其他改进建议吗?

填空1
社区智能快递柜产品调查问卷
介绍
本模板旨在收集居民对社区智能快递柜的使用体验与改进意见。帮助您了解用户使用习惯、评估服务满意度、挖掘潜在需求,适合物业、物流企业和社区管理者优化快递末端服务方案。
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