校园快递站学生使用体验调查问卷

您好！为了优化校园快递站的服务质量，提升同学们的取寄快递体验，我们开展了本次问卷调查。您的回答对我们非常重要，问卷仅需3-5分钟，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您所在的年级

大一

大二

大三

大四

研究生

Q3:您所在的宿舍楼距离校园快递站的距离大概是

500米以内

500米-1000米

1000米-2000米

2000米以上

Q4:您平均每个月使用校园快递站接收快递的频率是

2次及以下

3-5次

6-10次

11次及以上

Q5:您平均每个月使用校园快递站寄送快递的频率是

几乎不使用

1-2次

3-5次

6次及以上

Q6:您通常因为哪些原因使用校园快递站寄送快递

退换网购商品

寄行李/生活用品回家

寄礼物给他人

二手交易寄件

其他

Q7:您认为校园快递站的营业时间是否满足您的需求

完全满足，大部分时间都能去取寄

基本满足，偶尔会赶不上营业时间

不太满足，经常错过营业时间

完全不满足，营业时间非常不合理

Q8:您认为校园快递站的位置选址是否合理

非常合理，出行顺路很方便

比较合理，稍微绕一点但能接受

不太合理，距离宿舍/教学楼太远

非常不合理，位置偏僻很难找

Q9:您对校园快递站内部环境整洁度的评分是（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您对校园快递站取件流程便捷度的评分是（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:您对校园快递站寄件流程便捷度的评分是（1分非常繁琐，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:您遇到快递信息通知错误/不及时的情况多吗

从来没有遇到过

偶尔遇到，很少发生

经常遇到，差不多每三四次就会有一次

每次都有问题

Q13:您找件的时候，快递分拣的清晰程度是

分类清晰，很快就能找到

基本清晰，找两三分钟就能找到

分类混乱，找十分钟以内才能找到

完全乱放，找十几分钟都找不到

Q14:您认为校园快递站工作人员的服务态度怎么样

非常好，热情又有耐心

比较好，态度平和能解决问题

不太好，比较冷淡不耐烦

非常差，态度恶劣不解决问题

Q15:您使用过校园快递站的送货上门服务吗

经常使用

偶尔使用过

听说过但从来没用过

根本不知道有这个服务

Q16:您能接受校园快递站送货上门服务加收多少配送费

不接受加收费用

0.5-1元

1-2元

只要时效好，2-3元也能接受

Q17:您遇到过在校园快递站存放的快递丢失或者损坏的情况吗

从来没有遇到过

遇到过1次

遇到过2-3次

经常遇到

Q18:出现快递问题后，您对校园快递站的问题处理效率满意吗

非常满意，很快就能解决

基本满意，处理虽然慢但能解决

不太满意，处理很久没结果

非常不满意，完全不处理问题

没遇到过问题，无法评价

Q19:您认为校园快递站寄件的价格怎么样

非常便宜，比校外快递划算很多

基本合理，和校外差不多价格

偏贵，比校外贵一点但能接受

非常贵，比校外贵很多，不愿意在这寄件

Q20:您认为目前校园快递站最突出的问题是哪些（可多选）

位置不合理，距离太远

营业时间短，没法随时去

找件麻烦，效率低

通知不及时，容易漏取

工作人员服务差

寄件价格贵

快递容易丢失损坏

问题处理不及时

环境脏乱差

没有送货上门或者收费太贵

Q21:您向其他同学推荐本校校园快递站的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q22:您对优化校园快递站服务还有哪些具体的建议或期待

填空1

校园快递站学生使用体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供校园快递站服务质量调研的标准化解决方案。帮助您收集学生反馈、评估服务痛点、优化运营流程，适合高校后勤部门、快递运营商和学生会开展精准的快递服务体验评估与改进。

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