领取校园快递包裹学生问卷调查

您好！为了了解同学们领取校园快递包裹的体验与需求，优化校园快递服务，我们开展本次问卷调查。问卷仅需2-3分钟，所有信息严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您目前所在年级

大一

大二

大三

大四

研究生

Q3:您平均每月领取校园快递包裹的次数是

少于3次

3-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q4:您通常领取快递的时间段是

8:00-10:00

10:00-12:00

12:00-14:00

14:00-16:00

16:00-18:00

18:00-20:00

20:00之后

Q5:您一般会选择在哪些日子领取快递

工作日课间

工作日下课后

周末

节假日

Q6:您所在校园的快递点距离您宿舍/教学楼的距离是

500米以内

500米-1公里

1-2公里

2公里以上

Q7:您对校园快递点整体位置便利性的评分是

分数

标签

Q8:您前往快递点领取快递最主要的出行方式是

步行

骑共享单车

骑校园电动车

乘坐校园巴士

Q9:您领取的快递通常包含哪些类型

服饰鞋包

食品零食

生活用品

学习用品

电子数码产品

化妆品护肤品

其他

Q10:您平均每次领取快递的重量大概是

1kg以内

1-3kg

3-5kg

5kg以上

Q11:您领取快递时，快递点排队等待的时间通常是

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q12:您对快递点取件排队效率的满意程度是

分数

标签

Q13:您使用的校园快递取件方式是

人工取件

快递柜自助取件

驿站货架自助找件取件

其他

Q14:您认为当前校园快递点取件流程是否清晰易懂

非常清晰，容易操作

比较清晰，基本能找到

不太清晰，偶尔会找不到

非常混乱，很难找到

Q15:您对快递点工作人员服务态度的评分是

分数

标签

Q16:您是否遇到过快递丢件、错拿的情况

从未遇到

偶尔遇到（1年1-2次）

经常遇到（半年1-2次）

总是遇到（每月至少1次）

Q17:遇到快递问题时，您对快递点的处理效率是否满意

非常满意，处理及时高效

比较满意，能解决问题但有点慢

不太满意，解决不彻底

非常不满意，得不到解决

Q18:您觉得当前校园快递领取存在哪些问题

快递点位置太远

开放时间不合理

排队等待时间太长

找件不方便

快递容易丢件错拿

大件快递搬运不方便

快递柜收费不合理

工作人员服务差

暂时没有问题

Q19:您是否支持学校开设大件快递专门存放/取件区域

非常支持，很有必要

比较支持，有一定需求

无所谓，对我影响不大

不太支持，浪费资源

Q20:您是否使用过校园快递代取服务

经常使用，几乎都是代取

偶尔使用，大件快递才会找代取

试过一两次

从未使用过

Q21:如果校园提供统一的代取快递配送服务，您是否愿意使用

非常愿意，价格合适就会用

比较愿意，大件的时候会用

不确定，看体验情况

不太愿意，习惯自己取

不愿意，不信任代取

Q22:您能接受的校园代取快递服务费大概是

1元以内/件

1-2元/件

2-3元/件

3元以上，只要方便也能接受

不接受任何服务费

Q23:双十一大促等快递高峰期，您觉得校园快递点的应对能力如何

应对很好，秩序井然

基本能应对，只是排队长一点

应对很差，混乱不堪，很多快递找不到

没注意过

Q24:您对校园快递领取整体体验的满意程度是

分数

标签

Q25:您向其他同学推荐当前校园快递领取服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q26:您对优化校园快递领取服务还有什么其他建议吗

填空1

领取校园快递包裹学生问卷调查

介绍

本模板旨在提供校园快递领取体验的标准化调研方案。帮助您分析取件习惯、评估服务痛点、收集优化建议，适合高校后勤部门和快递服务商优化校园物流服务。

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