校园快递驿站学生使用情况问卷调查

亲爱的同学，为了了解大家对校园快递驿站的使用体验与需求，帮助我们优化校园快递驿站的服务质量，耽误您几分钟时间填写这份问卷，所有回答均会保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您所在的年级

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q3:您平均每周使用校园快递驿站的次数是

不到1次

1-2次

3-5次

5次以上

Q4:您通常使用校园快递驿站的主要用途是

收取网购快递

寄送快递包裹

代收他人快递

其他

Q5:您觉得校园快递驿站的位置是否方便到达

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q6:您去校园快递驿站取件平均需要等待多长时间

5分钟以内

5-10分钟

10-20分钟

20分钟以上

Q7:您对驿站取件流程的便捷性评价是

非常便捷，全程顺畅

比较便捷，小问题不影响使用

一般，流程有点繁琐

比较麻烦，经常遇到问题

非常麻烦，体验很差

Q8:请您对校园快递驿站的营业时间合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q9:驿站工作人员的服务态度您是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q10:您有没有遇到过快递丢失、损坏的情况

从来没有遇到过

偶尔遇到，1年内1-2次

偶尔遇到，1年内3-5次

经常遇到，半年就有3次以上

Q11:当快递出现问题时，驿站的处理效率您满意吗

非常满意，处理及时得当

满意，能解决问题但有点慢

一般，有时候能解决有时候不能

不满意，处理拖沓问题得不到解决

没遇到过问题，不清楚

Q12:请您对校园快递驿站内部环境卫生打分（1分非常脏乱，5分非常干净整洁）

分数

标签

Q13:您认为驿站货架分区、快递摆放的清晰程度如何

非常清晰，很快就能找到

比较清晰，偶尔找错

一般，找快递需要花点时间

比较混乱，经常找不到

非常混乱，完全找不到

Q14:您使用驿站服务时遇到过以下哪些问题

快递超时未取被退回

取件码迟迟不发送

取件需要额外收费

工作人员服务态度差

包裹被随意乱放，容易拿错

驿站关门太早，下课取不到件

地址离宿舍教学楼太远，不方便

从来没有遇到过问题

Q15:您是否使用过驿站的送货上门服务

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

驿站没有这个服务，不知道

Q16:如果驿站提供付费送货上门服务，您是否愿意接受

愿意接受，价格合适就会用

看情况，急用或者大件会选择

不愿意，更愿意自己取

无所谓，有没有都可以

Q17:您是否使用过驿站的暂存超过3天的收费寄存服务

经常使用，因为经常不在校

偶尔使用过几次

从来没用过，一般都会按时取

驿站没有这个服务

Q18:您认为驿站免费寄存快递的合理时长是多久

1天以内

2-3天

4-7天

7天以上，不收费最好

Q19:您希望校园快递驿站增加哪些附加服务

包装纸箱出售

快递打包服务

大件搬运协助

夜间自助取件

二手纸箱回收

智能快递柜增加

生鲜冷藏暂存

其他

Q20:您向其他同学推荐我校校园快递驿站的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您对校园快递驿站还有哪些其他的建议或需求？

填空1

校园快递驿站学生使用情况问卷调查

介绍

本模板旨在提供校园快递驿站使用情况与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您了解学生使用频率、评估取件流程、分析服务痛点，适合高校后勤部门和快递运营管理者优化驿站运营、提升学生满意度。

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