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药店购药需求调研问卷（面向药店经营者）

您好！我们正在开展面向药店经营者的购药需求调研，旨在更好地匹配公众用药需求、优化药店服务供给。本次调研为匿名形式，数据仅用于行业研究，请您根据实际经营情况填写，感谢您的支持！

Q1:您经营的药店类型是

连锁药店门店
单体药店
民营医院附属药房
社区卫生服务中心/卫生院药房
其他类型

Q2:您的药店所在区域是

城市核心商圈
城市居民社区
城乡结合部
乡镇街区
农村行政村

Q3:您的药店营业面积约为

30㎡以下
30-60㎡
60-100㎡
100-200㎡
200㎡以上

Q4:您经营药店的年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q5:您门店平均每月到店购药的顾客数量约为

100人以下
101-300人
301-500人
501-1000人
1001-2000人
2000人以上

Q6:到店购药顾客的主要年龄段包括（可多选）

18岁以下青少年/儿童
19-30岁青壮年
31-50岁中年人
51-65岁中老年人
65岁以上老年人

Q7:最近一年，您门店整体购药需求的变化趋势是

明显增长
小幅增长
基本稳定
小幅下降
明显下降

Q8:顾客在您门店购药最常见的场景是（可多选）

日常慢性病长期用药
感冒发烧等小病突发购药
过敏/肠胃不适等偶发不适购药
术后/病后康复调理用药
购买保健/养生类产品
购买医疗器械/护理用品
其他

Q9:您门店销量排名前三的药品品类是（可多选）

心脑血管类用药
内分泌类（降糖等）用药
呼吸感冒类用药
肠胃消化类用药
抗过敏类用药
妇科用药
男科用药
皮肤外用类用药
风湿骨病类用药
儿童专用药品
抗肿瘤类用药
其他

Q10:您认为目前周边居民的购药需求被满足的程度如何（1分=完全未满足，5分=完全满足）

分数
标签

Q11:顾客最常提出的购药需求特点是

只买指定品牌的药品
优先选择价格更低的药品
优先选择副作用更小的药品
想要见效更快的药品
优先选择医保目录内药品
没有明显统一偏好

Q12:您遇到顾客想要购买但门店缺货的情况频率是

几乎每天都有
每周3-5次
每周1-2次
每月1-3次
几乎没有

Q13:顾客需求较多但经常缺货的品类主要是（可多选）

进口原研药
小众病种专用药
低价老药
新型处方药
知名品牌中成药
网红保健产品
特殊剂型药品
没有经常缺货的品类

Q14:顾客选择您门店购药最主要的原因是

位置近，方便
药品价格低
药品种类全
药店人员专业，信任
可以使用医保
服务好，送药上门

Q15:您门店支持的购药方式有

仅支持线下到店购药
线下购药为主，少量线上接单配送
线上线下各占一半左右
线上接单配送占比超过一半

Q16:顾客线上购药更倾向于选择哪些品类（可多选，无线上业务可不选）

慢性病长期用药
感冒肠胃等常用药
隐私性较强的药品
保健养生产品
医疗器械/护理用品
其他

Q17:顾客对医保购药的需求强烈程度是

非常强烈，超过80%顾客会要求使用医保
比较强烈，50%-80%顾客会要求使用医保
一般，20%-50%顾客会要求使用医保
较弱，不到20%顾客要求使用医保

Q18:顾客向您咨询用药知识/用药方案的频率是

几乎每位顾客都会咨询
超过一半顾客会咨询
大约一半顾客会咨询
不到一半顾客会咨询
几乎没有顾客咨询

Q19:您认为当前顾客对安全用药的重视程度如何（1分=完全不重视，5分=非常重视）

分数
标签

Q20:最近一年，顾客对哪类产品的需求增长最明显

处方类慢性病用药
非处方常用药
提高免疫力类保健品
家用医疗器械（血压计/口罩等）
中药饮片/养生药材
减肥/美容相关产品
其他

Q21:您认为目前周边顾客的购药需求存在哪些未被满足的地方（可多选）

特殊药品购买不方便
常用低价药经常断货
夜间购药没有渠道
专业用药咨询不足
送药上门服务覆盖不够
医保报销范围无法满足需求
暂时没有未满足的需求
其他

Q22:您对优化周边购药服务、更好满足顾客购药需求有什么建议？

填空1
药店购药需求调研问卷（面向药店经营者）
介绍
本模板旨在提供药店经营者购药需求调研的标准化解决方案。帮助您分析顾客结构、评估需求趋势、识别服务短板，适合连锁药店、单体药店和医药行业研究机构优化药品供给与服务策略。
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