留学生在华学习生活使用障碍与需求调研问卷

您好！为了更好地了解留学生在华学习、生活过程中遇到的使用障碍与实际需求，优化相关服务与支持，我们开展了本次调研。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前的留学阶段是

本科阶段

硕士研究生阶段

博士研究生阶段

语言预科阶段

其他交换访学阶段

Q2:您来中国留学的时长是

小于6个月

6个月-1年

1-2年

2-3年

3年以上

Q3:您的中文水平大致属于

完全不会，只能进行简单日常交流

能进行基础日常交流，但看不懂专业文本

能读懂专业文本，但听说有障碍

中文流利，几乎无障碍

Q4:您目前使用中文教材/课件的主要障碍是什么

专业词汇看不懂，没有对应翻译

中文句式复杂理解困难

教材排版不清晰，符号识别困难

没有明显障碍

我全程使用母语课件，不使用中文课件

Q5:您在课堂学习过程中，遇到的主要障碍有哪些

老师讲课语速太快，听不懂

缺少同步的外文翻译字幕

课堂讨论无法顺畅表达自己的观点

课件/板书字体太小看不清

专业术语理解困难

互动环节文化差异导致沟通不畅

没有明显障碍

Q6:您使用校园各类线上系统（选课系统、成绩系统、校园卡系统等）的障碍程度是

完全无法使用，全是中文看不懂

有较大障碍，需要同学/老师帮忙才能操作

有轻微障碍，偶尔看不懂操作提示

完全没有障碍

Q7:您觉得校园线上系统需要优化哪些方面

增加多语言切换功能

简化操作步骤

优化界面布局，更清晰易懂

增加操作指引视频（配母语字幕）

没有需要优化的地方

Q8:您在外出就餐时，遇到的菜单使用障碍程度是

完全看不懂中文菜单，无法点餐

有较大障碍，只能看图片点单

有轻微障碍，部分菜名看不懂

完全没有障碍

Q9:您使用线上出行软件（打车、公交地铁导航等）的障碍程度是

完全无法使用，看不懂导航提示

有较大障碍，经常走错路线

有轻微障碍，偶尔看不懂站点名称

完全没有障碍

Q10:您在日常购物消费过程中，遇到的主要障碍有哪些

商品介绍全是中文，看不懂功能和成分

扫码支付流程看不懂，不会操作

和商家沟通无法顺畅交流

退换货规则看不懂，维权困难

没有遇到明显障碍

Q11:您在就医问诊过程中，遇到的障碍程度是

非常严重，完全无法和医生沟通，也看不懂病历、处方

比较严重，需要翻译才能沟通

有轻微障碍，基础病症描述可以沟通，复杂内容不行

完全没有障碍

Q12:您使用各类线上社交软件（微信、QQ等）的障碍主要来自哪里

中文表情包、网络热词看不懂

表情包功能太复杂不会操作

界面全是中文，找不到功能入口

语音转文字全是中文，看不懂

没有明显障碍

Q13:您办理住宿、银行卡、电话卡这类日常业务时，遇到的障碍主要是

表单全是中文，看不懂填写要求

和工作人员沟通不畅

线上办理流程看不懂，不会操作

多种障碍都存在

没有任何障碍

Q14:您认为目前学校提供的哪些支持无法满足您的需求

中文课程培训

教材课件外文翻译支持

校园系统多语言版本

日常事务办理指引

文化适应指导

心理咨询多语言服务

就医陪同翻译服务

目前的支持都能满足需求

Q15:请您对目前国内各类服务的多语言支持整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您是否会因为语言和使用障碍，减少外出就餐、出行等活动

经常会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q17:遇到使用障碍时，您通常会选择哪种解决方式

找中国同学帮忙

找学校留学生办公室老师帮忙

用翻译软件自行解决

放弃操作/消费，避开这类场景

其他方式

Q18:您认为最需要优先增加多语言支持的场景是哪些

校园教学系统和课件

公共交通导航

医院就诊服务

餐饮菜单

政务办事大厅

商场导购标识

景区导览

线上支付相关流程

Q19:您认为翻译软件能解决您大部分的使用障碍吗

完全可以，大部分问题都能解决

可以解决一部分简单问题，复杂专业内容不行

几乎解决不了，翻译结果不准确

我很少用翻译软件

Q20:请您描述一次印象最深刻的使用障碍经历（选填）

填空1

Q21:您对优化留学生在华学习生活服务还有哪些具体的需求和建议

填空1

留学生在华学习生活使用障碍与需求调研问卷

介绍

本模板旨在调查留学生在华期间的学习与生活使用障碍及服务需求。帮助您识别语言障碍、分析服务痛点、收集优化建议，适合高校国际学院、教育管理部门和公共服务机构制定精准的留学生支持方案。

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