家长对母婴品牌的便捷性评价与品牌认知调查问卷

尊敬的家长，您好！我们正在开展关于母婴品牌便捷性使用体验与品牌认知的调研，恳请您花几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，本次调研所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，非常感谢您的支持！

Q1:您目前是

备孕中

孕期

家中有0-3岁孩子的家长

家中有4-12岁孩子的家长

家中有12岁以上孩子的家长

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的年龄是

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36-40岁

41岁及以上

Q4:您的家庭月均可支配收入是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q5:您日常购买母婴相关产品时，通常会选择哪些渠道

线下实体母婴店

大型综合超市

品牌官方线上商城

综合电商平台

社交平台电商小程序

社区团购平台

代购/海淘

Q6:您购买母婴产品时，是否会优先选择您认知中比较知名的品牌

一定会，更信任知名品牌

大多时候会优先考虑

不一定，主要看产品需求和价格

几乎不会，只选适合的不在乎品牌知名度

Q7:您是通过哪些渠道了解到母婴品牌相关信息的

亲友推荐

社交平台博主/达人种草

短视频平台广告

搜索引擎推广

线下门店宣传

育儿社区/母婴论坛

综艺/影视广告植入

Q8:说出您第一个想到的母婴品牌名称

填空1

Q9:提到母婴品牌，您认为下列哪些属于国内知名品牌

贝亲

飞鹤

大王

全棉时代

启赋

英氏

露安适

优衣库

我都不熟悉

Q10:提到母婴品牌，您认为下列哪些属于进口知名品牌

爱他美

美赞臣

好奇

可优比

花王

巴拉巴拉

我都不熟悉

Q11:您认为目前主流母婴品牌的官方线上购买入口是否容易找到

非常容易，各大平台都能直接找到官方店

比较容易，搜索后就能找到

一般，有时候需要翻找才能找到官方入口

比较难，经常分不清是不是官方正品渠道

非常难，很少能找到正规购买渠道

Q12:您认为现在母婴品牌产品的包装设计，是否方便开启和取用

非常方便，大部分品牌的包装设计都很人性化

比较方便，知名品牌都做得不错只有小品牌体验差

一般，部分品牌包装设计很反人类

不太方便，很多品牌包装设计不考虑家长使用场景

非常不方便，开启和储存都很麻烦

Q13:您带孩子外出时，品牌推出的便携装产品是否能满足您的需求

完全满足，各个品类都有合适的便携装

基本满足，常用产品都有便携装选择

一般，只有少数品类有便携装

不太满足，很多常用产品没有推出便携装

完全不满足，几乎找不到合适的便携产品

Q14:您查询母婴品牌的产品信息（比如配料、适用年龄、售后政策）是否便捷

非常便捷，品牌官网/商品详情页信息清晰完整

比较便捷，大部分信息能找到，少数需要咨询客服

一般，信息零散，需要多处查找才能拼凑完整

不太便捷，很多关键信息标注不清晰

非常不便捷，很难找到想要的产品信息

Q15:您联系品牌客服解决问题是否便捷

非常便捷，各个渠道都能找到客服，响应也很快

比较便捷，能联系到客服，解决问题效率还可以

一般，能找到客服，但响应和处理速度比较慢

不太便捷，很难找到人工客服，自动回复解决不了问题

非常不便捷，根本找不到有效的联系方式

Q16:您对母婴品牌产品的线上购买物流配送速度是否满意

非常满意，大部分地区都能次日达

比较满意，一般2-3天就能送到

一般，3-5天能送到，可以接受

不太满意，经常需要等待一周以上

非常不满意，经常出现发货慢、丢件的情况

Q17:您认为线下门店中，目标品牌产品的找货是否便捷

非常便捷，分区清晰，导购也能快速找到

比较便捷，大概找一下就能找到

一般，门店大，需要找一会才能找到

不太便捷，陈列混乱，导购也不熟悉位置

我几乎不去线下门店购买，不了解

Q18:请您对目前您使用过的主流母婴品牌的整体便捷性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q19:您向其他家长推荐您常用的母婴品牌的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q20:您认为一个好的母婴品牌，在便捷性方面最需要做好哪些点

购买渠道便捷易找

产品包装方便开启和储存

推出多规格便携装适合外出

产品信息清晰透明易查询

售后客服响应及时

配送物流速度快

线下门店找货方便

Q21:您是否会因为一个品牌使用起来不够便捷，而更换成其他品牌

一定会，便捷性是我选择品牌的核心因素

大概率会，如果其他品牌体验更好就换

不一定，要看产品本身好不好用

不太会，用习惯了不会轻易更换

一定不会，只认准固定品牌

Q22:对比三年前，您觉得现在母婴品牌整体使用便捷性有提升吗

提升非常明显，各个环节都变方便了

有一定提升，部分环节体验变好了

几乎没变化，和之前差不多

反而比之前差了，渠道和包装越来越麻烦

我三年前还没有接触母婴产品，不清楚

Q23:您对母婴品牌提升使用便捷性还有什么其他建议

填空1

家长对母婴品牌的便捷性评价与品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供母婴品牌便捷性与认知度的标准化市场调研解决方案。帮助您收集家长使用反馈、评估品牌购买体验、分析信息获取渠道，适合母婴品牌商和市场研究机构优化产品设计与服务流程。

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