家政服务用户选择与满意度调查问卷

您好！我们是专业家政调研机构，本次调查旨在了解您对家政服务的选择需求与体验感受，所有数据仅用于行业研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q3:您的家庭常住人数是

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q4:您的家庭月收入是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001元及以上

Q5:您目前居住的城市是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

Q6:您是否有过雇佣家政服务人员的经历

从未雇用过

之前雇用过，现在没有

目前正在雇用

Q7:您平时需要的家政服务类型包含哪些（可多选）

日常家庭保洁

深度大扫除保洁

育儿嫂/育婴师

住家保姆

钟点工

老人陪护

家电清洗

家居除螨消杀

新居开荒保洁

其他

Q8:你平均每月在家政服务上的花费大概是

500元以内

501-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q9:您选择家政服务时，更倾向于通过哪种渠道

线下家政门店

线上家政平台APP/小程序

朋友熟人推荐

社区广告推荐

自媒体平台搜索

其他

Q10:选择家政企业时，您最看重的因素有哪些（可多选）

服务价格透明合理

家政人员背景清晰靠谱

服务质量有保障

售后有退换保障

企业正规有资质

响应速度快上门及时

口碑评价好

Q11:您是否会优先选择有正规资质的大型家政企业

一定会，更放心

大概率会，只要价格合适

不一定，哪里便宜选哪里

不会，更习惯找个人家政

Q12:您认为目前家政行业最大的问题是

收费不透明，存在乱加价

家政人员素质参差不齐

企业不正规，出问题找不到负责人

预约难，响应速度慢

服务质量达不到预期

其他

Q13:请您对目前市面上家政企业的正规性进行打分（1分非常不正规，10分非常正规）

分数

标签

Q14:您是否能接受正规家政企业比个人家政价格高10%-20%

完全可以，安全性更重要

勉强可以接受

只能接受5%以内的涨幅

完全不能接受

Q15:您认为正规家政企业必须提供哪项保障

家政人员无犯罪背景证明

家政人员健康体检证明

服务不满意免费返工

家政人员意外险

签订正规服务合同

Q16:您之前遇到过家政服务不正规的问题吗

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

没雇用过不清楚

Q17:如果选择不正规的小型家政公司，您担心会遇到哪些问题（可多选）

家政人员身份不明，存在安全隐患

服务损坏物品无人赔偿

临时爽约没人替补

收钱后跑路联系不上

服务质量差无法退换

没有任何问题，不担心

Q18:您是否愿意为正规家政企业的服务品牌支付额外溢价

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q19:您最近半年内有计划雇佣家政服务吗

肯定会

可能会

还不确定

肯定不会

Q20:您对正规家政企业的发展还有什么其他建议

填空1

家政服务用户选择与满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供家政服务市场调研的标准化解决方案。帮助您了解用户选择偏好、评估服务满意度、分析行业痛点，适合家政企业、市场研究机构和相关平台进行精准的市场需求洞察。

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