社区纠纷调解服务社区调查问卷

您好！为了了解本社区纠纷调解服务的实际情况，优化调解服务质量，更好地解决社区居民遇到的各类纠纷问题，我们开展本次调查。麻烦您抽几分钟时间填写这份问卷，本次调查采用匿名形式，所有信息仅用于研究优化，请您放心填写，非常感谢您的配合！

Q1:您在本社区居住的时长

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的年龄

18岁以下

18-30岁

31-50岁

51-65岁

65岁以上

Q3:您是本社区的

常住居民

租户

其他

Q4:您是否听说过本社区提供的纠纷调解服务？

从来没听过

听说过但不了解具体内容

比较了解具体内容

非常了解

Q5:您是否有过使用本社区纠纷调解服务的经历？

从来没有使用过

使用过1次

使用过2-3次

使用过3次以上

Q6:您所在社区常见的纠纷类型有哪些（可多选）

邻里噪音纠纷

公共空间占用纠纷

物业与业主纠纷

停车纠纷

邻里宠物纠纷

装修施工纠纷

家庭内部纠纷

租赁纠纷

其他

Q7:如果您遇到社区纠纷，您第一时间会选择哪种解决方式？

自己和对方协商解决

找社区人民调解委员会调解

找社区网格员反映

直接报警

向法院起诉

忍气吞声不解决

Q8:您对本社区纠纷调解服务的知晓度打分（1分非常不了解，5分非常了解）

分数

标签

Q9:您知道社区纠纷调解需要收取费用吗？

知道，是免费的

知道，需要收费

不知道相关规定

Q10:您认为本社区纠纷调解服务的宣传力度怎么样？

完全没有宣传

宣传力度很小，很少能看到

宣传力度一般，偶尔能看到

宣传力度大，经常能看到相关信息

Q11:您认为本社区负责调解的工作人员的专业能力怎么样？

非常不专业

不太专业

一般

比较专业

非常专业

没接触过不清楚

Q12:您认为社区调解工作人员的服务态度怎么样？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

没接触过不清楚

Q13:申请社区纠纷调解后，工作人员的响应速度怎么样？

非常慢，很久才处理

比较慢，需要催促进度

一般，能在预期时间处理

比较快，响应及时

非常迅速，第一时间处理

没接触过不清楚

Q14:经过社区调解后，纠纷问题的解决成功率怎么样？

完全没解决

解决了小部分问题

基本解决问题

完全解决问题

没接触过不清楚

Q15:您对社区调解出具的结果满意吗？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

没接触过不清楚

Q16:您希望通过哪些渠道了解社区纠纷调解服务？（可多选）

社区公告栏张贴通知

社区微信群推送

入户宣传手册

社区官网/公众号推送

网格员入户告知

社区讲座宣传

Q17:您是否信任社区纠纷调解的公平性？

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q18:您认为当前社区纠纷调解服务存在哪些问题？（可多选）

宣传不到位，不知道有这项服务

工作人员不专业，解决不了问题

处理流程不透明

处理效率太低

收费不规范

调解结果没有保障

没有明显问题

其他

Q19:和诉讼等其他纠纷解决方式相比，您认为社区调解的优势是什么？

免费成本低

处理速度快

不伤和气，方便后续相处

流程简单，不用准备复杂材料

没有明显优势

不清楚

Q20:您愿意向遇到社区纠纷的邻居推荐使用本社区纠纷调解服务吗？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q21:您对优化本社区纠纷调解服务有哪些具体的建议？

填空1

社区纠纷调解服务社区调查问卷

介绍

本模板旨在提供社区纠纷调解服务现状与满意度的标准化调研方案。帮助您评估服务知晓度、分析居民需求、收集改进建议，适合社区管理者和基层调解组织优化服务流程、提升居民满意度。

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