外卖骑手期望功能竞品调研问卷

尊敬的外卖骑手您好，为了了解您对配送工具及平台相关功能的使用需求与期望，我们开展本次调研，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前从事外卖配送行业的时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的主要配送类型是？

即时餐饮配送

生鲜水果配送

商超零售配送

快递跑腿配送

混合类型配送

Q3:您日均配送订单量大约是？

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q4:您目前主要使用的配送代步工具是？

电动自行车

电动摩托车

燃油摩托车

汽车

其他

Q5:您目前在配送过程中，遇到的最主要的痛点有哪些？

找不到商家/顾客地址

取餐排队时间长

订单规划不合理绕路

雨天/高温天气骑行不便

续航不足需要频繁充电

物品放置不稳容易洒漏

找不到停车点

突发故障没有应急解决方案

Q6:您是否使用过带有智能功能的配送代步工具/装备？

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q7:您目前使用过哪些带有智能功能的配送装备？

智能导航电动车

带温控的保温箱

智能头盔

带充电功能的骑行装备

路线规划智能设备

其他

都没有使用过

Q8:您能接受的带智能功能的配送装备价格区间是？

1000元以内

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

只要功能好用，价格不是问题

Q9:您最看重配送装备的哪一项基础特性？

续航能力

安全性

承重能力

防盗性能

价格实惠

Q10:您希望配送代步工具新增哪些智能功能？

自动规划最优配送路线并实时更新

剩余电量预估并推荐就近充电桩

突发故障一键报修救援

基于订单的电量提前预判

车辆异常移动自动报警

一键联系客服/派单员

其他

Q11:如果有可以自动规划配送顺序的导航功能，您的使用意愿如何？

一定会用

大概率会用

不确定

大概率不会用

一定不会用

Q12:如果配备续航里程实时精准预估功能，对您的帮助大吗？

帮助非常大

帮助比较大

一般

帮助不大

完全没帮助

Q13:您是否需要车辆故障一键报修上门服务功能？

非常需要，经常遇到故障

比较需要，偶尔遇到故障

一般，很少遇到故障

不太需要，自己可以解决

完全不需要

Q14:您希望智能保温箱具备哪些功能？

温度实时显示功能

冷热分区温控功能

异常温度提醒功能

防偷餐提醒功能

取餐放餐智能计数功能

防水防漏加固功能

其他

Q15:如果保温箱增加温控功能，您愿意为此多支付多少成本？

100元以内

101-300元

301-500元

500元以上

不愿意额外付费

Q16:您希望智能头盔具备哪些功能？

语音接听电话

语音导航

碰撞自动报警

实时路况播报

防晒降温功能

其他

Q17:当前配送平台的路线规划功能是否能满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q18:您是否希望配送装备和平台订单系统实现数据互联互通？

非常希望，能提升配送效率

比较希望，应该会有用

无所谓

不太希望，担心信息泄露

完全不希望

Q19:如果有一款带智能功能的配送装备能帮您每天多接3-5单，您是否愿意更换现有装备？

非常愿意，马上更换

愿意会考虑，对比价格后决定

无所谓，能用就不换

不太愿意，现有装备够用

不愿意，担心新功能不好用

Q20:您有多大可能性会推荐同行使用带智能功能的新型配送装备？（0-10分）

选项1

Q21:除了上述提到的功能，您还希望配送相关装备或平台功能增加哪些您需要的设计？

填空1

外卖骑手期望功能竞品调研问卷

介绍

本模板旨在为配送装备及平台功能优化提供精准的用户需求调研解决方案。帮助您了解骑手痛点、评估智能功能需求、分析付费意愿，适合电动车制造商、外卖平台和物流科技公司进行产品创新与市场定位。

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