产品
解决方案
模板
品牌动态
AI 资源
定价

快递员使用障碍品牌认知调查

您好！本次调研旨在了解快递员日常工作中工具/设备使用遇到的障碍，以及对快递相关品牌的认知情况，调研结果将用于优化行业服务体验。问卷采用匿名形式，所有信息仅作统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您从事快递配送行业的时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您当前任职的快递品牌是

顺丰
中通
圆通
申通
韵达
京东物流
极兔速递
邮政EMS
拼多多极兔
其他品牌

Q3:您日常配送主要使用的交通工具是

电动三轮车
电动两轮车
燃油三轮车
面包车/厢式货车
私家车
步行

Q4:您日常工作中常用到的智能设备/工具有哪些

快递巴枪（手持扫描终端）
智能手机快递APP
智能快递柜后台终端
体温/安检检测设备
电子面单打印机
导航APP
其他

Q5:您日常使用的手持扫描巴枪是什么品牌

优博讯
斑马Zebra
霍尼韦尔
新大陆
圆通定制
中通定制
不知道品牌
其他品牌

Q6:您日常使用的快递PDA扫描设备，遇到扫描识别障碍的频率是

几乎每次使用都遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q7:您使用扫描巴枪时最常遇到的障碍是

反光面单无法识别
褶皱/破损面单识别不出
低温环境下屏幕失灵
高温环境下设备死机
电池续航能力差
网络连接不稳定扫描延迟
按键灵敏度差
机身太重长时间手持疲劳
其他

Q8:您使用的电子面单打印机是什么品牌

斑马Zebra
佳博
启锐
汉印
品牌定制款
不知道品牌
其他品牌

Q9:您日常使用电子面单打印机时，出现故障障碍的频率是

每天都出现
每周3-5次
每周1-2次
每月1-2次
几乎不出现故障

Q10:您使用电子面单打印机时，最常遇到的障碍是

出纸卡顿卡纸
打印字迹模糊不清
蓝牙/网络连接不稳定
换纸操作复杂
机器发烫严重
噪音过大
体积太大占地不好移动
其他

Q11:您日常使用的电动车电池是什么品牌

天能
超威
星恒
宁德时代
品牌定制电池
不知道品牌
其他品牌

Q12:您在使用电动车电池的过程中，遇到续航不足障碍的频率是

几乎每天都遇到
每周3-4次
每周1-2次
每月1-2次
几乎不遇到

Q13:您使用配送电动车时最常遇到的问题障碍是

充电时间太长耽误工作
低温环境下掉电快续航缩水
电池容易故障需要频繁更换
充电桩难找充电不方便
车辆载重能力不足
刹车系统容易出问题
其他

Q14:您是否能准确认出国内主流快递巴枪品牌的logo

完全可以认出大部分主流品牌
只能认出2-3个主流品牌
只能认出自己正在用的品牌
完全认不出

Q15:您是否了解不同品牌扫描设备的功能差异

非常了解，用过多个品牌能说出差异
大致了解，能说出几个品牌的区别
不太了解，只知道自己用的品牌
完全不了解，只用来扫描不关注品牌差异

Q16:您认为不同品牌的配送工具质量差异大吗

差异非常大，知名品牌体验好很多
有一定差异，大品牌更稳定
差异不大，只要能用就行
没感觉，没有对比过

Q17:更换新品牌的配送设备时，您适应新设备遇到困难的频率是

每次更换都很难适应
经常遇到适应困难
偶尔遇到适应问题
很少遇到，很快就能适应
从未遇到

Q18:新设备让您适应困难的主要原因是

操作逻辑和旧设备差异太大
操作步骤太复杂学习成本高
说明书和指引模糊不清
品牌培训不到位没人教
设备本身设计反人类不好用
其他

Q19:如果遇到设备使用障碍，您会向哪个渠道反馈问题

站点站长
品牌设备供应商客服
任职公司后勤部门
不会反馈，自己凑合使用
自己找人维修解决

Q20:您对当前使用的快递巴枪品牌的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:您对当前使用的电子面单打印机品牌的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q22:您对当前使用的电动车电池品牌的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q23:您在日常工作中还有遇到哪些其他工具设备的使用障碍，可以具体描述一下

填空1

Q24:对于快递配送工具品牌优化使用体验，您有什么具体的建议

填空1
快递员使用障碍品牌认知调查
介绍
本模板旨在提供快递员工作设备使用障碍与品牌认知的标准化调研方案。帮助您识别工具使用痛点、评估品牌满意度、收集优化建议，适合快递企业、设备供应商和行业研究机构进行服务体验改进与产品研发。
标签
调研 快递员 品牌认知
关于
1个月前
更新
0
频次
24
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

相关推荐

更多专题 · 最新模板 · 历史项目