网约车司机产品功能需求满意度调查

尊敬的网约车司机师傅,您好!为了更好地优化网约车司机端产品功能,提升您的接单体验与工作效率,我们开展本次调查。您的反馈对我们非常重要,问卷仅需5-8分钟即可完成,所有信息仅用于产品优化分析,请您放心填写。

Q1:您目前所在的网约车平台是

滴滴出行
T3出行
高德打车
曹操出行
美团打车
首汽约车
其他本地平台

Q2:您从事网约车驾驶行业的时长是

半年以内
半年-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您的日均接单量大概是

10单以内
11-20单
21-30单
31-40单
40单以上

Q4:您对当前司机端产品的整体满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您向其他网约车司机推荐当前使用的司机端产品的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q6:您对司机端产品的接单派单功能满意度评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:您对司机端产品的导航定位功能满意度评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:您对司机端产品的订单结算与提现功能满意度评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q9:您对司机端产品的通讯联系功能(联系乘客/客服)满意度评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q10:您对司机端产品的账号与服务管理功能满意度评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q11:您对司机端产品的热力图/供需预测功能满意度评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q12:您对司机端产品的违章查询与处理功能满意度评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q13:您对司机端产品的油价/充电优惠查询功能满意度评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q14:您对司机端产品的系统运行流畅度满意度评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q15:您对司机端产品的流量消耗控制满意度评分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q16:您认为当前司机端产品最需要优化的功能是哪些

派单逻辑(减少远距离接驾/不合理派单)
定位精度(解决定位偏移问题)
导航路线规划
提现到账速度
系统卡顿闪退问题
在线客服响应速度
热力图预测准确性
充电/停车点位信息准确性

Q17:您是否觉得当前司机端产品的功能按钮太多,界面杂乱

是,功能过于繁杂找起来很麻烦
一般,部分功能很少用到
否,界面布局清晰,功能查找方便

Q18:您使用司机端产品的夜间模式频率是

每天都用
经常使用
偶尔使用
几乎不用

Q19:当前司机端的派单模式中您更喜欢哪一种

系统自动派单,无需手动抢单
平台推送订单,手动抢单
混合模式,就近订单自动派,远距离订单供选择
不确定,都可以

Q20:您希望在司机端增加哪些特色功能

目的地精准筛选派单功能
顺路订单聚合匹配
加气/充电桩实时价格对比
订单风险提前提醒
同区域司机实时交流板块
流水日报/周报自动统计分析
保养维修优惠预约

Q21:您认为当前司机端产品的订单信息展示是否清晰

非常不清晰,关键信息容易看错
不太清晰,需要多次确认
一般,能找到关键信息
比较清晰,关键信息突出
非常清晰,一目了然

Q22:您遇到问题时,通过司机端联系客服是否方便

非常不方便,找不到入口还排队
不太方便,操作步骤多
一般
比较方便
非常方便,响应及时

Q23:您当前使用司机端时大概多久会出现一次卡顿/闪退问题

每天都会出现
每周2-3次
每月几次
几乎很少出现
从来没有出现过

Q24:您在使用司机端产品过程中,还有哪些遇到的具体问题没有提到?

填空1

Q25:对于网约车司机端产品功能优化,您还有哪些其他的意见或建议?

填空1
网约车司机产品功能需求满意度调查
介绍
本模板旨在收集网约车司机对App功能的满意度与优化需求。帮助您评估产品体验、识别核心痛点、获取改进建议,适合网约车平台和产品经理优化司机端功能,提升司机工作效率与满意度。
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