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网约车司机参与度满意度调查问卷

尊敬的网约车司机师傅，您好！为了更好地优化网约车平台服务、改善司机师傅的从业体验，我们开展本次调研。您的反馈对我们非常重要，问卷仅需约5分钟即可完成，所有信息均严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前所在的网约车运营城市是

一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇地区

Q2:您从事网约车驾驶工作的总时长是

小于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您目前主要在哪个平台接单

滴滴出行
T3出行
高德打车
美团打车
曹操出行
首汽约车
其他本地平台
同时在多个平台接单

Q4:您当前的接单模式是

全职接单（每周工作40小时以上）
半全职接单（每周工作20-40小时）
兼职接单（每周工作20小时以内）

Q5:您平均每天的接单数量大概是

5单及以下
6-10单
11-20单
21-30单
31单及以上

Q6:您平均每天在线接单的时长约为

4小时及以内
5-8小时
9-12小时
13-16小时
16小时以上

Q7:您向他人推荐当前从业的网约车平台的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q8:您对平台抽成比例的满意度打分

分数
标签

Q9:您对平台派单规则合理性的满意度打分

分数
标签

Q10:您对平台提现到账及时性的满意度打分

分数
标签

Q11:您对平台客户投诉处理公平性的满意度打分

分数
标签

Q12:您对平台提供的司机补贴/奖励政策的满意度打分

分数
标签

Q13:您对平台APP软件运行稳定性的满意度打分

分数
标签

Q14:您对平台导航路线准确性的满意度打分

分数
标签

Q15:您目前享受过平台提供的哪些福利

燃油/充电补贴
人身意外保险
医疗健康福利
节假日福利
司机培训课程
车辆维修优惠
未享受过任何平台福利
其他

Q16:平台福利是否能满足您的基本需求

完全不能满足
不太能满足
基本满足
比较满足
完全满足

Q17:您遇到乘客投诉/纠纷时，平台处理效率如何

处理非常慢，很久得不到回复
处理较慢，需要多次催促
一般，能在可接受时间内处理
处理比较快，响应及时
处理非常快，解决效率很高

Q18:您认为平台的申诉渠道是否便捷

非常不便捷，找不到申诉入口
不太便捷，申诉流程复杂
一般，流程不算繁琐
比较便捷，操作简单
非常便捷，申诉流程清晰简单

Q19:您最近一个月的月纯收入大概是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-10000元
10001-15000元
15000元以上

Q20:您对当前的收入水平是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q21:您认为目前影响您收入的主要因素有哪些

平台抽成比例太高
订单量不足
油价/充电成本上涨
同行竞争太大
奖励补贴减少
违规罚款多
其他

Q22:您是否会主动参与平台推出的司机奖励活动

几乎从不参与，活动要求太高
很少参与，只有顺路符合要求才会参与
偶尔参与，感兴趣的活动会尝试
经常参与，大部分符合条件的都会参加
只要有活动就会参与

Q23:您是否愿意参加平台组织的司机培训或交流活动

完全不愿意，浪费时间
不太愿意，没时间参加
无所谓，看时间安排
比较愿意，有机会就会参加
非常愿意，希望多学习交流

Q24:您平时主要通过哪些渠道了解平台的新规则和新活动

平台司机端公告
司机微信群/QQ群
平台司机短信通知
线下司机站点通知
其他司机转告
短视频/社交平台账号
其他渠道

Q25:您认为目前网约车行业整体从业环境如何

非常差，难以坚持
比较差，压力很大
一般，勉强可以接受
比较好，适合长期从事
非常好，很满意当前从业环境

Q26:您未来1年是否打算继续从事网约车驾驶工作

肯定不做了，已经在找新工作
不太确定，看收入情况再决定
暂时还会做，有合适机会就转行
比较确定会继续做
肯定会继续做，长期从事这个行业

Q27:您对平台或网约车行业发展还有哪些其他建议

填空1
网约车司机参与度满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供网约车司机参与度与满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估平台规则、收集改善建议、分析收入因素，适合网约车平台和出行服务商优化司机生态。
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满意度 平台服务
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