产品经理支付习惯与支付服务质量调查问卷

您好!感谢您抽出时间参与本次针对产品经理群体的支付习惯与支付服务质量调研,您的反馈对我们优化支付产品体验非常重要,所有信息仅用于调研分析,请您放心填写。

Q1:您的年龄阶段是

22岁及以下
23-30岁
31-40岁
41岁及以上

Q2:您从事产品经理岗位的年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所在的公司类型是

互联网科技公司
金融支付公司
传统实体企业
创业公司
其他

Q4:您日常消费支付时,最常使用的设备是

智能手机
平板电脑
PC电脑
智能手表
其他

Q5:您日常使用频率排名前三的支付工具是

微信支付
支付宝
云闪付
银行卡刷卡
数字人民币钱包
PayPal
境外本地支付工具(如信用卡、Google Pay等)
其他

Q6:您平均每天使用移动支付的次数是

少于2次
2-5次
6-10次
11次及以上

Q7:在日常线下消费场景(餐饮、商超等)中,您更倾向于选择哪种支付方式

扫码支付(主扫/被扫)
刷脸支付
银行卡闪付
数字人民币碰一碰
现金支付

Q8:在进行线上大额支付(1万元以上)时,您优先选择的支付方式是

银行卡直接转账
第三方支付工具绑卡支付
网银支付
支票支付
其他

Q9:您选择一款支付工具时,最看重的三个因素是

支付成功率高、不卡顿
手续费低或者无手续费
到账速度快
安全性高,风控合理
操作步骤简单便捷
优惠活动多
支持多场景使用
客服响应及时

Q10:您最近三个月是否遇到过支付失败/支付卡顿的问题

从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
有时遇到(3-5次)
经常遇到(6次及以上)

Q11:您遇到支付问题通常出现在哪些场景

网络信号较差的线下场景
大额支付验证环节
跨境支付场景
新设备首次支付
商家收款系统故障
优惠券/优惠满减叠加支付
其他

Q12:支付遇到问题后,您能够快速找到支付工具的客服解决问题吗

非常容易,很快就能解决
比较容易,能联系上客服解决
不太容易,找客服流程繁琐,解决慢
非常困难,找不到客服也没法解决问题
没遇到问题没联系过

Q13:您每月因工作需要进行商务支付(采购、会议报名、报销类支付等)的次数是

少于2次
2-5次
6-10次
11次及以上

Q14:针对工作商务支付,您对目前支付工具的发票获取便捷性满意吗

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您使用过支付工具提供的哪些增值服务

账单自动分类导出
发票自动整理归集
对公支付批量处理
跨境购汇换汇
理财投资服务
信用贷款服务
从未使用过任何增值服务
其他

Q16:您是否有跨境支付(海淘、境外会议参会费、境外供应商付款等)的需求

每月都有
每季度1-2次
每年1-2次
几乎没有需求

Q17:您对目前使用的跨境支付服务的到账速度满意吗

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没有使用过跨境支付

Q18:请您对常用支付工具的安全性(信息保护、资金安全)打分(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q19:请您对常用支付工具的操作便捷性打分(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q20:请您对常用支付工具的整体服务质量打分(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q21:您向其他产品从业者推荐目前常用支付工具的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q22:您认为目前支付工具在服务产品经理工作需求方面,还有哪些可以改进的地方?

填空1
产品经理支付习惯与支付服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对产品经理群体的支付习惯与服务质量调研解决方案。帮助您了解支付偏好、评估支付工具性能、收集改进建议,适合支付产品团队和互联网公司优化支付产品体验与功能设计。
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