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销售使用习惯与竞品调研问卷

您好！我们正在开展关于销售工作使用习惯与竞品情况的调研，希望能了解您的真实看法与使用体验。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的企业规模是

微型企业（10人以下）
小型企业（10-50人）
中型企业（51-200人）
大型企业（200人以上）

Q2:您从事销售工作的年限是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所在的销售领域是

To B企业服务
快消零售
医疗医药
工业制造
教育培训
房地产
互联网产品
其他

Q4:您日常开展销售工作主要依赖的工具类型是

CRM客户管理系统
独立销售办公软件
办公协同工具（钉钉/企业微信等）
传统Excel/表格记录
几乎不使用专门工具

Q5:您日常使用销售工具时，最关注哪些功能

客户信息存储管理
销售跟进流程提醒
客户跟进记录留存
销售数据统计分析
团队协同分配客户
合同订单管理
获客线索挖掘

Q6:您目前正在使用的核心销售工具已经使用了多久

不到半年
半年-1年
1-3年
3年以上

Q7:您对目前正在使用的核心销售工具的满意度如何

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q8:请对目前所用销售工具的操作便捷性打分（1分非常难用，5分非常便捷）

分数
标签

Q9:请对目前所用销售工具的数据安全性打分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数
标签

Q10:请对目前所用销售工具的性价比打分（1分性价比极低，5分性价比极高）

分数
标签

Q11:您是否同时使用2款及以上的同类销售工具

是，同时使用多款
否，只使用1款核心工具
偶尔使用其他辅助工具

Q12:您听说过以下哪些同类销售竞品工具

销售易
纷享销客
销帮帮
悟空CRM
Zoho CRM
HubSpot
微盛CRM
其他

Q13:您实际使用过以下哪些竞品销售工具

销售易
纷享销客
销帮帮
悟空CRM
Zoho CRM
HubSpot
微盛CRM
从未使用过其他竞品
其他

Q14:您选择当前使用的销售工具而非竞品，最主要的原因是

公司统一要求使用
当前工具价格更低
当前工具功能更符合需求
操作更简单易上手
售后服务更好
身边同行都在用
其他

Q15:您最早是通过什么渠道了解到当前在用的销售工具

同行朋友推荐
网络广告推广
销售人员主动推广
行业活动了解
公司采购推荐
其他

Q16:您最早是通过什么渠道了解到您用过的竞品工具

同行朋友推荐
网络广告推广
销售人员主动推广
行业活动了解
公司采购推荐
从未主动了解过竞品
其他

Q17:您认为目前在用的销售工具相比竞品，有哪些优势

功能更贴合业务场景
价格更优惠
响应速度更快不卡顿
客户数据更稳定安全
售后服务更及时
操作更符合国内使用习惯
暂时没有发现优势
其他

Q18:您认为目前在用的销售工具相比竞品，存在哪些不足

核心功能不完善
价格太高
系统卡顿不稳定
数据安全性存疑
售后服务差
操作逻辑复杂难上手
没有发现明显不足
其他

Q19:您在近1年内有没有更换过核心销售工具

有，更换过1次
有，更换过2次及以上
没有更换过

Q20:您更换销售工具的最主要原因是

原工具功能无法满足业务增长需求
原工具价格太高，超出预算
原工具稳定性太差，经常出问题
公司统一更换供应商
竞品有更吸引人的功能/服务
其他
未更换过不涉及此问题

Q21:未来1年内，您有没有考虑更换目前使用的核心销售工具

已经在评估竞品，准备更换
有考虑，但还没开始对比
暂时不考虑，稳定使用当前工具
不确定，看后续使用情况

Q22:您在选择销售工具时，除了功能和价格，还会考虑哪些因素

填空1

Q23:您认为当前销售类工具普遍存在哪些问题

功能冗余，很多用不上
核心功能做的不深入
价格和价值不匹配
数据同步不及时
售后服务响应慢
学习成本太高，难上手
没有明显普遍问题
其他

Q24:您对销售工具还有哪些未被满足的需求或改进建议

填空1
销售使用习惯与竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供销售工具使用习惯与竞品分析的标准化调研方案。帮助您了解用户需求、评估产品满意度、分析市场格局，适合销售软件厂商、企业IT部门和市场研究机构优化产品策略与采购决策。
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