销售满意度评价渠道调研问卷

您好！我们正在开展销售满意度评价渠道相关调研，感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您的身份是

企业销售人员

采购方/客户

渠道管理人员

其他相关从业者

Q2:您所在企业的规模是

10人以下

10-50人

51-200人

201-500人

500人以上

Q3:您目前主要使用哪类渠道进行销售满意度评价收集

线上数字化渠道

线下传统渠道

线上+线下结合使用

暂无固定评价收集渠道

Q4:您使用过的线上销售满意度评价渠道有哪些

企业官方网站评价入口

微信公众号/小程序评价入口

第三方电商平台评价区

短信推送评价链接

社交平台私信/评论区

企业自有CRM系统评价模块

独立问卷调研平台

Q5:您使用过的线下销售满意度评价渠道有哪些

纸质满意度问卷

面对面访谈评价

电话回访评价

门店现场打分卡

线下座谈会评价

Q6:您对目前使用的线上销售满意度评价渠道的便捷性评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对目前使用的线上销售满意度评价渠道的数据准确性评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对目前使用的线下销售满意度评价渠道的响应率评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对目前使用的线下销售满意度评价渠道的信息完整度评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您认为哪类渠道收集到的销售满意度数据真实性更高

线上渠道

线下渠道

两者没有明显差异

不确定

Q11:您平均多久收集一次销售满意度评价

每单完成后立即收集

每周一次

每月一次

每季度一次

每年一次

项目结束后收集

无固定收集周期

Q12:您在选择销售满意度评价渠道时，最看重的因素是

使用成本低

客户参与便捷

数据统计分析方便

反馈真实度高

覆盖客户范围广

Q13:您目前使用的线上评价渠道存在哪些问题

客户参与率低

容易出现无效反馈

数据整合难度大

系统不稳定

客户操作流程复杂

隐私安全有顾虑

暂无明显问题

Q14:您目前使用的线下评价渠道存在哪些问题

人力时间成本高

数据整理效率低

不容易长期留存数据

受访谈人员主观影响大

覆盖范围有限

暂无明显问题

Q15:您所在企业有没有投入专门预算用于销售满意度评价渠道的维护

有稳定的专项预算

有不定期的零散预算

没有专门预算

不清楚预算情况

Q16:您收集到的销售满意度评价数据主要用于什么用途

优化销售流程

考核销售人员业绩

改进产品/服务质量

提升客户复购率

仅做数据留存没有后续应用

Q17:您是否尝试过更换销售满意度评价渠道

多次更换

更换过1次

从未更换，一直使用现有渠道

计划未来更换

Q18:更换评价渠道最主要的原因是什么

原有渠道成本太高

原有渠道收集效率太低

客户体验不好，参与率低

原有渠道数据准确性差

企业数字化转型需要

其他

Q19:您向其他企业推荐您目前使用的销售满意度评价渠道的可能性是多少？（0-10分）

选项1

Q20:您对现有销售满意度评价渠道还有哪些改进建议

填空1

销售满意度评价渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供销售满意度评价渠道调研的标准化解决方案。帮助您评估渠道有效性、识别问题瓶颈、优化数据收集流程，适合销售管理、客户服务和市场调研团队改进客户反馈机制。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

销售满意度评价渠道调研问卷

相关推荐