客服认知程度与福利满意度调查问卷

Q1:您的性别

Q2:您的年龄区间

Q3:您的学历

Q4:您从事客服相关工作的时长是

Q5:您目前是否正在从事客服岗位

Q6:您对客服岗位的核心职责了解程度如何

Q7:您认为客服岗位的核心价值包含哪些

Q8:您认为客服岗位对企业来说重要吗

Q9:您是否认同「客服是企业和客户之间的核心桥梁」这一说法

Q10:您认为优秀客服需要具备的最核心能力是什么

Q11:您对客服岗位的发展前景看法如何

Q12:请对您目前享有的客服岗位法定社保福利满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q13:请对您目前享有的住房公积金福利满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q14:请对您目前享有的带薪年假福利满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q15:请对您目前享有的节日福利满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q16:请对您目前享有的年终奖/绩效奖金福利满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q17:请对您目前享有的夜班补贴/加班补贴福利满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q18:请对您目前享有的培训发展福利满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q19:请对您目前享有的员工体检福利满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q20:请对您目前享有的通讯补贴福利满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q21:您认为目前您的福利中，最有吸引力的是哪些

Q22:您认为目前福利体系中，最需要改进的是哪些方面

Q23:您向他人推荐您目前享有的客服岗位福利体系的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

Q24:您认为当前福利的整体水平和同行业其他公司相比如何

Q25:您对客服岗位认知还有哪些补充内容，或者对福利改进有什么具体建议？