客服居住环境满意度渠道调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研旨在了解客服群体对居住环境的满意度及您常用的反馈渠道，您的反馈对我们非常重要，请根据实际情况填写，所有信息仅用于调研分析。

Q1:您当前的居住类型是

公司提供的员工宿舍

自行租赁的住房

自有房产

其他

Q2:您当前居住位置距离工作场所的距离是

1公里以内

1-3公里

3-5公里

5公里以上

Q3:您对当前居住场所的整体面积满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您对当前居住场所的采光条件满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对当前居住场所的通风条件满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对当前居住场所的隔音效果满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对当前居住场所的卫生清洁状况满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对当前居住场所周边的噪音情况满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对当前居住场所周边的社会治安情况满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对当前居住场所周边的购物便利性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对当前居住场所周边的交通便利性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对当前居住场所的水电燃气供应稳定性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对当前居住场所的网络信号稳定性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对当前居住场所的物业管理/宿舍管理服务满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对当前居住成本（租金/物业费等）和居住品质匹配度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您向其他同事推荐当前居住环境的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:当您对居住环境有不满时，通常会通过哪些渠道反馈？

直接向物业/宿舍管理方反馈

向公司行政部门反馈

向直属上级反馈

和同事私下吐槽不会正式反馈

通过在线投诉平台反馈

通过社交平台发布不满

从未反馈过不满

其他

Q18:您认为哪个渠道反馈居住环境问题处理效率最高

直接向物业/宿舍管理方反馈

向公司行政部门反馈

向直属上级反馈

在线投诉平台反馈

其他渠道

没有高效率的渠道

Q19:您反馈居住环境问题后，问题得到解决的比例是

几乎不解决

解决不到三成

解决一半左右

解决七成以上

几乎都能解决

Q20:您认为当前反馈居住环境问题的渠道存在哪些问题

反馈流程复杂

反馈后无人响应

处理进度不透明

问题解决不彻底

没有明显问题

其他

Q21:您是否希望公司开通专门的统一渠道收集居住环境相关问题

非常希望

比较希望

无所谓

不太希望

完全不希望

Q22:您对优化居住环境反馈渠道有什么具体建议

填空1

客服居住环境满意度渠道调研问卷

介绍

本模板旨在收集客服人员对居住环境满意度及反馈渠道的调研数据。帮助您评估居住条件、分析反馈效率、优化管理流程，适合企业人力资源和行政部门用于提升员工居住体验和后勤服务。

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