客服岗位员工睡眠质量与工作满意度调查问卷

您好！为了解客服岗位员工的睡眠质量现状与工作满意度情况，我们开展本次调研，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您在当前客服岗位的工作年限

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您的排班类型是

常白班

白夜两班倒

三班倒

弹性排班

其他

Q5:您平均每周需要上几个夜班

不上夜班

1-2个

3-4个

5个及以上

Q6:您近一个月平均每天的睡眠时间是

少于5小时

5-6小时

6-7小时

7-8小时

8小时以上

Q7:您近一个月入睡需要花费多长时间

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q8:您近一个月每晚夜间醒来的次数大概是

从不醒来

1次

2次

3次及以上

Q9:您近一个月是否需要依靠药物才能入睡

从不

偶尔

每周1-2次

每周3次及以上

Q10:您近一个月白天是否经常感到困倦

从不

偶尔

经常

几乎每天都困

Q11:请您对自己近一个月整体的睡眠质量打分，1分非常差，5分非常好

分数

标签

Q12:哪些因素会影响您的睡眠质量（可多选）

工作轮班打乱作息

下班后用户咨询消息仍需要回复，精神无法放松

工作压力大，情绪焦虑

宿舍/居住环境噪音大

睡前习惯性刷手机，无法按时入睡

身体不适影响睡眠

其他

Q13:工作压力是否会对您的睡眠造成明显影响

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响非常大

Q14:您目前对当前工作的整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您向他人推荐当前这份客服工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您对当前的工作强度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您对当前的排班安排是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您对当前岗位的薪资福利是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q19:您是否认可当前岗位的工作价值

完全不认可

不太认可

一般认可

比较认可

非常认可

Q20:您对公司提供的员工身心健康支持是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

公司没有相关支持

Q21:睡眠质量是否会影响您的工作状态

完全不影响

影响很小

有一定影响

影响非常大

Q22:差的睡眠质量会降低您对工作的满意度吗

完全不会

可能不会

不确定

可能会

一定会

Q23:您是否因为睡眠问题产生过调换岗位或者离职的想法

从来没有

偶尔有

经常有

已经在计划中

Q24:您认为公司可以做出哪些调整来帮助员工改善睡眠质量

填空1

客服岗位员工睡眠质量与工作满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供客服员工睡眠与工作满意度关联研究的标准化调研工具。帮助您评估睡眠状况、分析工作压力影响、探究身心健康关联，适合企业HR及健康管理部门开展员工关怀与组织分析。

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