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客服休闲娱乐偏好与用户体验调查问卷

您好！我们正在开展客服群体休闲娱乐偏好及相关用户体验调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，所有信息仅用于调研分析，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您从事客服工作的年限

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q4:您当前的工作日休息频率是

每周单休
每周双休
大小周轮休
不固定轮休
基本无休息日

Q5:您平均每天可自由支配用于休闲娱乐的时间大约是

1小时以内
1-2小时
2-3小时
3-5小时
5小时以上

Q6:您平时比较喜欢的休闲娱乐类型是（可多选）

线上影音类（看剧/看综艺/听音乐）
线上游戏类（手游/端游/桌游线上版）
社交聚会类（和朋友聚餐/唱歌/线下聚会）
户外运动类（散步/跑步/打球/登山）
宅家休闲类（看书/拼积木/养宠/手工）
文旅休闲类（逛展/看演出/旅行探店）
学习提升类（兴趣课程/技能学习）
其他

Q7:您通常会选择在哪些时间段进行休闲娱乐活动（可多选）

工作日早上
工作日中午午休
工作日下班后晚上
周末全天
法定节假日
轮休工作日
其他

Q8:您每月在休闲娱乐活动上的花费大概是

100元以内
101-300元
301-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上

Q9:您选择休闲娱乐项目时，最看重的因素是

放松解压效果
花费性价比
便捷性（不需要长时间出门）
可以认识新朋友
能提升个人技能/兴趣
其他

Q10:您对自己目前的休闲娱乐安排满意度打几分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q11:您进行休闲娱乐活动的主要目的是什么

缓解工作压力
打发空闲时间
拓展社交关系
提升个人爱好
陪伴家人朋友
其他

Q12:您一般通过哪些渠道了解新的休闲娱乐项目（可多选）

社交平台推荐（抖音/小红书/朋友圈）
朋友同事推荐
短视频平台广告
本地生活平台（大众点评/美团）
自己主动搜索
其他

Q13:您是否会因为工作压力大，影响休闲娱乐的参与意愿

经常会，压力大到没心情休闲
偶尔会，压力大的时候只想躺着
很少会，再累也要抽时间放松
从来不会，休闲就是用来解压的

Q14:您更喜欢独自进行休闲娱乐，还是和他人一起

更喜欢独自休闲
更喜欢和朋友一起
更喜欢和家人一起
看情况，都可以

Q15:您日常参与频率最高的三项线上休闲娱乐活动是（选三项）

刷短视频
玩网络游戏
看剧/看电影
社交聊天
看小说/看漫画
线上学习/听讲座
线上购物
直播看秀/看直播
其他

Q16:您日常参与频率最高的三项线下休闲娱乐活动是（选三项）

聚餐/喝酒
逛街购物
看电影/看演出
运动健身
公园散步/户外游玩
剧本杀/密室逃脱/桌游
KTV唱歌
探店打卡
其他

Q17:您会优先选择收费的休闲娱乐项目还是免费项目

优先选免费项目
性价比高的收费项目也可以接受
只要体验好，收费也没问题
只愿意为线下项目付费
只愿意为线上项目付费

Q18:您有多大可能会向身边同为客服的朋友推荐您常用的休闲娱乐方式？（0-10分）

选项1

Q19:您目前在安排休闲娱乐活动时，遇到的最大困难是什么？

填空1

Q20:您是否愿意参与线下商家组织的客服群体专属休闲娱乐体验活动

非常愿意
可以试试，看活动内容
不一定，看时间安排
不太愿意，不想出门
完全不愿意
客服休闲娱乐偏好与用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在提供客服群体休闲娱乐偏好与体验的调研解决方案。帮助您了解娱乐偏好、分析消费习惯、评估满意度，适合企业人力资源部门、服务行业管理者和相关研究机构优化员工关怀与福利策略。
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调研 问卷 娱乐 休闲 客服
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