客服保险购买意愿活动效果评估调查问卷

Q1:您是否接触过本次客服保险推广活动？

Q2:您是通过哪个渠道首次了解到本次客服保险推广活动的？

Q3:本次活动推广的客服保险，您对该产品的了解程度如何？

Q4:您对本次活动推广内容的清晰程度打多少分？（1分非常模糊，5分非常清晰）

Q5:您对本次活动推出的优惠力度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:活动中提到的优惠政策是否吸引您购买该客服保险？

Q7:您认为本次活动中哪些内容最吸引您？

Q8:您目前是否已经购买了本次活动推广的客服保险？

Q9:如果您已经购买，是本次推广活动促使您下单购买的吗？

Q10:您愿意购买这款客服保险的主要原因是什么？

Q11:您暂时不愿意购买这款客服保险的主要原因是什么？

Q12:您对本次推广活动中客服人员的服务态度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对本次推广活动中客服人员的专业程度满意吗？（1分非常不专业，5分非常专业）

Q14:客服人员的讲解是否帮助您清晰理解了这款保险产品？

Q15:相较于之前了解到的同类保险活动，您认为本次活动的整体体验如何？

Q16:本次活动后，您未来购买客服保险的意愿是否发生变化？

Q17:您有多大可能会向亲友推荐本次客服保险推广活动？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q18:您认为本次活动在哪些方面还需要改进？

Q19:您的性别

Q20:您的年龄范围

Q21:您的学历

Q22:您的职业类型

Q23:您的个人月收入范围

Q24:您之前购买过以下哪些类型的保险？