财务使用障碍员工满意度调查问卷

您好，本次调查旨在了解您在日常工作中使用各类财务相关工具、流程时遇到的问题及满意情况，您的反馈将帮助我们优化财务服务体验，所有数据仅用于内部改进，请放心填写。

Q1:您所在的部门是

业务部门

研发部门

人力资源部门

行政部门

财务部门

销售部门

其他部门

Q2:您在公司的工作年限是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每月发起财务相关申请（报销、借款、付款等）的次数是

不到1次

1-3次

4-10次

10次以上

Q4:您向他人推荐公司现有财务流程/系统的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:您对财务报销流程整体便捷性的满意程度是

分数

标签

Q6:您对财务报销审核效率的满意程度是

分数

标签

Q7:您对财务报销到账速度的满意程度是

分数

标签

Q8:您对现有财务线上系统操作流畅度的满意程度是

分数

标签

Q9:您对财务系统界面设计易用性的满意程度是

分数

标签

Q10:您对财务申请所需材料要求清晰度的满意程度是

分数

标签

Q11:您对财务人员答疑响应速度的满意程度是

分数

标签

Q12:您对财务人员解答问题专业度的满意程度是

分数

标签

Q13:您对差旅标准、报销规则公示清晰度的满意程度是

分数

标签

Q14:您在使用财务系统时，常遇到以下哪些问题

页面加载慢卡顿

操作步骤繁琐

找不到对应功能入口

提交后容易出错

手机端适配差使用不便

票据识别不准确

没有遇到过明显问题

其他问题

Q15:您在报销流程中遇到过哪些障碍

需要线下签字审批环节多

发票粘贴/上传要求繁琐

不清楚报销标准经常被退回

审批节点不透明不知道进度

退票修改流程复杂

没有遇到过明显障碍

其他障碍

Q16:您在借款/付款申请流程中遇到过哪些障碍

申请流程复杂步骤多

审批周期长

进度不透明无法查询

要求提供的材料冗余

经常因规则不清晰被退回

没有遇到过明显障碍

其他障碍

Q17:您认为目前财务流程的哪些环节最影响工作效率

票据整理上传环节

线下审批签字环节

线上系统操作环节

审核修改退票环节

资金到账环节

问题咨询响应环节

其他

Q18:您是否参加过公司组织的财务流程/系统使用培训

没有参加过

参加过1次

参加过2-3次

参加过3次以上

Q19:您对现有财务使用培训内容实用性的满意程度是

分数

标签

Q20:遇到财务使用问题时，您通常通过什么方式解决

自己摸索尝试

询问周围同事

咨询财务部门人员

查看官方操作指南

反馈给IT部门解决

搁置问题暂时不处理

Q21:您认为目前解决财务使用问题的便捷程度如何

非常不便捷，问题很难解决

不太便捷，解决问题需要花费很多时间

一般，偶尔能顺利解决

比较便捷，大部分问题能快速解决

非常便捷，问题能及时解决

Q22:您对财务相关数据查询便捷性的满意程度是

分数

标签

Q23:您是否因财务流程/系统的使用障碍耽误过工作进度

经常发生

偶尔发生

很少发生

从来没有发生过

Q24:您认为当前财务流程/系统最需要改进的地方是什么

填空1

Q25:您对优化财务使用体验还有其他哪些建议

填空1

财务使用障碍员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集员工对财务工具和流程使用体验的反馈。帮助您评估报销效率、分析系统障碍、优化服务体验，适合企业财务部门和人力资源部门进行内部流程改进和满意度提升。

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