退休老人日常出行消费产品服务便捷性竞品调研问卷

您好！我们正在调研针对退休老人的各类服务产品使用便捷性情况，感谢您抽出时间参与本次调研，本次调研所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄是

60岁以下

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您目前的居住状态是

独居

和配偶居住

和子女孙辈同住

住在养老机构

Q4:您平时会使用智能手机处理日常事务吗

完全不会用

只会用接打电话等基础功能

能熟练使用大部分常用APP

能熟练使用各类APP

Q5:您日常使用过哪些面向老人的产品/服务（可多选）

线上挂号/预约就诊服务

移动支付消费

老年手机/老人智能手机

社区养老助餐服务

出行打车软件

健康监测智能设备

线上政务办理服务

快递代收服务

老年旅游产品

Q6:对比传统线下挂号和线上手机挂号，您觉得哪一种更便捷

线下挂号更便捷

线上挂号更便捷

两种一样不方便

两种都很方便

Q7:您给现在常用的线上挂号服务的操作便捷性打分（1分最不方便，5分最方便）

分数

标签

Q8:您给现在常用的线下挂号服务的操作便捷性打分（1分最不方便，5分最方便）

分数

标签

Q9:对比现金支付和移动支付，您觉得哪一种支付方式更便捷

现金支付更便捷

移动支付更便捷

两种一样不方便

两种都很方便

Q10:您给现金支付的便捷性打分（1分最不方便，5分最方便）

分数

标签

Q11:您给移动支付的便捷性打分（1分最不方便，5分最方便）

分数

标签

Q12:您使用过哪个品牌的老年智能手机

红米（小米）老人机

荣耀老人机

vivo Y系列老年机

OPPO A系列老年机

品牌老人功能机

普通智能手机，没有使用专门的老年款

Q13:您给自己现在用的手机的整体操作便捷性打分（1分最不方便，5分最方便）

分数

标签

Q14:对比专门的老年手机和普通智能手机，您觉得哪类更好用

专门的老年手机更便捷

普通智能手机更便捷

都不好用

都很好用

Q15:您有没有体验过不同机构的社区助餐服务

没有体验过

体验过1家

体验过2-3家

体验过3家以上

Q16:您体验过的社区助餐服务，预约环节的便捷性打分为（1分最不方便，5分最方便）

分数

标签

Q17:您体验过的社区助餐服务，取餐/用餐环节的便捷性打分为（1分最不方便，5分最方便）

分数

标签

Q18:您平时打车更倾向用哪种方式

线下路边拦车

电话叫车

手机APP叫车

子女帮忙提前叫车

Q19:您常用的叫车方式操作便捷性打分为（1分最不方便，5分最方便）

分数

标签

Q20:您使用过智能血压计/智能手环这类健康监测设备吗

没有使用过

用过传统手动设备，没用过智能款

只用过智能款

两种都用过

Q21:您用的健康监测设备，操作便捷性打分为（1分最不方便，5分最方便）

分数

标签

Q22:您需要办理政务业务时，一般选择哪种方式

线下政务大厅现场办理

线上手机/电脑办理

让子女代我线上办理

Q23:您常用的政务办理方式，便捷性打分为（1分最不方便，5分最方便）

分数

标签

Q24:您觉得现在面向退休老人的产品/服务，在便捷性方面最大的问题是什么？

填空1

Q25:您对优化退休老人相关产品服务的便捷性，有什么具体建议吗？

填空1

退休老人日常出行消费产品服务便捷性竞品调研问卷

介绍

本模板旨在评估面向退休老人的日常消费产品与服务的便捷性。帮助您收集使用体验、对比线上线下服务、分析痛点需求，适合老年产品研发、养老服务机构和市场调研团队优化适老化设计与服务流程。

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