空巢老人消费偏好与用户体验调查问卷

您好！我们正在开展空巢老人消费偏好与用户体验的相关调研，希望了解您的日常消费情况与感受。本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q3:您的月均总收入大概是多少

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6001-10000元

10000元以上

Q4:您目前的居住情况是

独自一人居住

和配偶共同居住，子女不在本地

其他空巢居住情况

Q5:子女多久来看望您一次

每周一次及以上

每月1-2次

每季度1-2次

半年一次

一年及以上一次

Q6:您日常购物更倾向于哪种渠道

线下实体店铺（超市、菜市场、门店等）

线上手机购物

线下线上结合，大部分在线下

线下线上结合，大部分在线上

Q7:您平时消费支出占比最高的三类项目是

日常饮食食材

医药健康用品

服装鞋帽

休闲娱乐（旅游、棋牌、兴趣课程等）

养老服务/家政服务

人情往来礼金

家居生活用品

通讯及网络费用

其他

Q8:您对自己日常消费选择的满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q9:您在购物时，最优先考虑的因素是

商品价格

商品质量

购买便利性

品牌口碑

销售人员服务态度

其他

Q10:您在线下购物时，遇到过哪些不好的体验

商品定价不透明，容易被涨价

店铺距离远，出行不方便

人流量大，排队时间长

部分商品重量/体积大，搬运困难

销售人员态度差，不够耐心

没有遇到过不好的体验

其他

Q11:如果您使用线上购物，遇到过哪些主要问题

不会操作手机购物软件

担心买到假货/劣质商品

商品实物和图片描述差别大

不会退换货，售后处理麻烦

个人信息/支付资金不安全

配送太慢，不能及时收到

从来没有使用过线上购物

其他

Q12:您是否会为了健康养生类产品增加消费投入

非常愿意，会优先留出这部分预算

愿意，但只会选择价格合适的产品

不太愿意，只买必需的基础健康产品

完全不愿意，不会在养生产品上多花钱

Q13:您购买健康养生类产品主要通过哪里

医院/药店

线下养生馆/旅行社推销

子女帮忙网上购买

自己在线上平台选购

从来不买健康养生类产品

Q14:您是否会购买社区团购推荐的商品

经常买，觉得价格便宜

偶尔买，只买熟悉的商品

从来没买过，不太信任

知道但不会买，担心质量不好

Q15:您休闲娱乐方面的消费主要集中在哪些方面

没有休闲娱乐消费

公园/社区休闲活动

国内短途旅游

兴趣学习课程（书法、绘画、智能手机使用等）

棋牌娱乐消费

保健品理疗体验消费

其他

Q16:当您遇到消费纠纷时，会怎么处理

怕麻烦，自认倒霉不追究

找商家协商解决

联系子女帮忙处理

拨打12315投诉维权

不清楚该怎么处理

Q17:您是否能清晰识别常见的针对老年人的消费骗局

可以清晰识别，不会上当

大概能识别，但偶尔也会混淆

不太能分清楚，容易被忽悠

完全不知道怎么分辨

Q18:您日常消费会提前做消费计划吗

每次都会提前计划，只买需要的东西

偶尔会做计划，大体控制预算

很少做计划，想到就买

从来不做计划

Q19:您对当前线下零售行业针对老年人提供的服务满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:您对当前线上购物平台针对老年人优化的使用体验满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您对商家推出针对老年人的消费服务，还有哪些具体的建议或需求

填空1

空巢老人消费偏好与用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对空巢老人消费习惯与体验的标准化调研解决方案。帮助您了解消费渠道偏好、分析支出结构、评估服务满意度，适合养老服务机构、市场调研公司和社区组织优化针对老年群体的产品与服务。

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