留守儿童品牌忠诚度用户体验调查问卷

您好！本次调查旨在了解留守儿童相关品牌的使用体验与忠诚度情况，您的回答将为相关品牌服务优化提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究统计，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

留守儿童本人

留守儿童监护人（父母/祖父母/其他亲属）

关注留守儿童领域的相关工作人员

Q2:您所处的地区是

农村乡镇地区

县城地区

地级市及以上城市

Q3:留守儿童相关品牌/公益项目您接触了多长时间

半年以内

半年到1年

1-3年

3年以上

Q4:您是否购买/使用过留守儿童相关品牌推出的产品或服务

从未使用过

偶尔使用

经常使用

一直固定使用

Q5:您目前接触过哪些类型的留守儿童相关品牌/项目

学习助学类品牌/项目

生活物资帮扶类品牌/项目

心理关怀类品牌/项目

技能培训类品牌/项目

艺术素养培养类品牌/项目

其他

Q6:您最常使用的留守儿童相关品牌数量是

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q7:您对该品牌/项目的整体满意度评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您对该品牌提供的产品/服务质量满意度评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您对该品牌工作人员服务态度的满意度评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您对该品牌申请/获取服务流程便捷性的满意度评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您会优先选择该品牌的产品/服务而不是其他同类型品牌吗

一定会优先选择

大概率会优先选择

不一定，看具体情况

大概率不会优先选择

一定不会优先选择

Q12:当其他品牌推出优惠活动时，您会转移选择其他品牌吗

肯定不会，一直坚持用原有品牌

大概率不会，只在原有品牌没有需要的服务时更换

不确定，看优惠力度决定

大概率会更换去更优惠的品牌

肯定会更换

Q13:您是否愿意向其他有需要的留守儿童/家庭推荐该品牌

非常愿意，已经推荐过多次

愿意，会主动推荐

不确定，别人问起才会说

不太愿意推荐

完全不愿意推荐

Q14:您向他人推荐该留守儿童相关品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q15:您选择持续使用该品牌最主要的原因是

产品/服务符合实际需求

品牌口碑好，值得信任

获取便捷，申请流程简单

工作人员贴心负责

没有其他更好的替代选择

品牌公益属性符合自身期待

Q16:您认为该品牌目前存在哪些问题

产品/服务种类单一，不能满足多样需求

服务覆盖范围小，难以持续获取

工作人员不够专业，态度不好

申请流程繁琐，门槛太高

存在信息不透明的情况

暂时没有发现问题

Q17:您认为该品牌提供的产品/服务是否真正贴合留守儿童的实际需求

完全贴合，都是我们需要的

大部分贴合，少数内容不符合需求

一半贴合一半不符合

只有小部分符合需求

完全不贴合需求

Q18:您是否认同该品牌宣传的理念和价值定位

完全认同，理念很贴合留守儿童群体需求

基本认同，大部分理念符合预期

不太认同，理念和实际服务脱节

完全不认同，宣传和实际差距很大

Q19:未来1年内您是否还会继续选择该品牌的产品/服务

肯定会继续选择

大概率会继续选择

不确定，看后续情况

大概率不会继续选择

肯定不会继续选择

Q20:您最开始是通过什么渠道了解到该品牌的

村镇/学校工作人员介绍

亲友邻居推荐

社交媒体平台宣传

公益组织宣传

电视/报纸等传统媒体

其他渠道

Q21:您对该品牌提升用户体验还有什么具体建议

填空1

留守儿童品牌忠诚度用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对留守儿童相关品牌或公益项目的用户体验与忠诚度标准化调研方案。帮助您评估服务满意度、分析用户忠诚度、收集改进建议，适合公益组织、教育机构及社会工作者开展精准的公益项目评估与服务优化。

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