留守儿童服务体验渠道调研问卷

您好！本次调研旨在了解留守儿童相关服务的使用体验与渠道需求，您的回答将帮助我们优化留守儿童服务的供给与推广。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

留守儿童本人

留守儿童监护人（父母/祖辈/其他亲属）

留守儿童服务机构工作人员

关注留守儿童服务的社会公众

其他

Q2:您所在的地区是

城镇地区

农村地区

Q3:您是否接触或使用过针对留守儿童的相关服务

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但从未使用

从未听说过相关服务

Q4:您了解到的留守儿童相关服务包含哪些类型

心理疏导服务

学业辅导服务

生活帮扶救助

安全教育服务

亲情陪伴服务

兴趣拓展培训

法治宣传服务

医疗卫生服务

其他

Q5:您是通过哪些渠道了解到留守儿童服务信息的

村委会/社区居委会通知

学校老师告知

乡镇/街道政府宣传

亲戚朋友邻里介绍

微信公众号/视频号等新媒体平台

抖音/快手等短视频平台

电视/广播/报纸等传统媒体

村口公告栏/社区宣传栏

公益组织线下宣传活动

其他

Q6:您认为获取留守儿童服务信息最便捷的渠道是

线下村/社区工作人员通知

学校通知

线上社交平台（微信/抖音等）

传统媒体宣传

公益组织宣传

其他

Q7:您获取留守儿童服务信息的频率如何

每周都能获取到相关信息

每月能获取到1-2次

每季度能获取到1次

半年到一年能获取到1次

几乎从来获取不到相关信息

Q8:您认为目前获取留守儿童服务信息的难度怎么样

非常容易，随时可以找到

比较容易，大部分信息能找到

一般，部分信息找不到

比较困难，很多信息找不到

非常困难，完全找不到有用的信息

Q9:您实际使用过哪些渠道申请或获得留守儿童服务

到村委会/社区办公室现场申请

通过学校统一登记申请

拨打服务热线电话申请

通过微信公众号/小程序线上申请

通过公益机构工作人员对接

通过亲戚朋友帮忙申请

其他

Q10:您对目前使用的申请服务渠道的便捷性满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:你认为线下服务渠道存在的最主要问题是什么

线下办理点距离太远，来回不方便

办理流程太复杂，需要跑好几次

线下办理点上班时间和我空闲时间冲突

线下工作人员服务态度不好

没有遇到明显问题

Q12:您认为线上服务渠道存在的最主要问题是什么

不会使用智能手机，找不到申请入口

线上流程太复杂，操作不了

网络信号不好，提交申请经常失败

线上提交后没有反馈，不知道进展

没有遇到明显问题，线上渠道很方便

Q13:请您对目前获取留守儿童服务信息的渠道有效性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:请您对申请获得留守儿童服务的渠道便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您是否遇到过想获得某项留守儿童服务，但找不到申请渠道的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q16:您认为哪些渠道的服务信息可信度最高

政府部门发布的信息

村/社区工作人员通知

学校老师发布的信息

公益正规机构发布的信息

亲戚朋友介绍的信息

网络自媒体发布的信息

其他

Q17:您更愿意通过哪种渠道接收留守儿童服务的后续通知

短信通知

微信消息通知

电话通知

线下上门通知

村/社区公告栏张贴通知

Q18:您目前使用智能手机的熟练程度如何

非常熟练，可以独立完成各类线上操作

比较熟练，简单的线上操作可以完成

不太熟练，需要他人帮助才能完成线上操作

完全不会使用智能手机

Q19:您希望未来新增哪些渠道来提供留守儿童服务

村/社区驻点固定服务窗口

学校设立专门的服务对接点

一站式线上服务小程序

上门对接服务

服务热线专人对接

其他

Q20:您对优化留守儿童服务的获取渠道有什么具体建议

填空1

留守儿童服务体验渠道调研问卷

介绍

本模板旨在调研留守儿童服务的使用体验与信息获取渠道。帮助您了解服务需求、评估渠道有效性、优化服务供给，适合公益组织、政府部门和教育机构提升留守儿童服务的覆盖面和精准度。

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