景区讲解员服务调研问卷

您好，我们正在开展景区讲解员服务质量调研，耽误您几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们提升景区服务质量非常重要，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-50岁

51岁及以上

Q3:您本次是通过什么渠道预约景区讲解服务的

景区现场登记

景区官方公众号/小程序

第三方旅游平台

旅行社报名

其他渠道

Q4:您选择景区讲解服务的主要原因是

想要深入了解景区历史文化背景

跟着讲解走不会迷路

比自己游玩更节省时间

同行所有人都选择了讲解服务

景区强制要求必须购买讲解服务

其他原因

Q5:您对本次预约的讲解员接单响应速度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:讲解员是否提前和您沟通讲解的集合时间与地点

提前主动沟通，信息清晰明确

沟通了，但信息不够清楚

到点才临时通知

完全没有沟通

Q7:讲解员是否准时出现在集合地点

提前到达等待

准时到达

迟到10分钟以内

迟到10-30分钟

迟到30分钟以上

Q8:讲解员的仪容仪表是否整洁得体

非常整洁得体

整体比较得体

一般

不太整洁

非常邋遢不得体

Q9:您给讲解员的讲解专业度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:讲解员讲解内容是否符合您的预期

远超预期，内容丰富生动

符合预期，满足了解需求

一般，内容比较平淡

不符合预期，内容太单薄

完全不符合预期，内容错误很多

Q11:您认为讲解员讲解内容哪些方面做得好

历史文化背景介绍准确清晰

会补充讲解景点相关的趣味小故事

会根据游客反应调整讲解节奏

讲解内容详略得当，重点突出

会主动提醒景区游览注意事项

Q12:讲解过程中讲解员是否会引导游客购物/消费

完全没有引导

只是简单提了一下，没有强行推销

多次引导，让人不适

强行要求消费

Q13:讲解员对待游客的态度怎么样

非常热情耐心，主动解答问题

态度友好，基本能解答疑问

态度一般，不主动交流

态度冷淡，不太愿意回答问题

态度很差，和游客发生争执

Q14:您觉得整个讲解过程的时长安排是否合理

非常合理，节奏适中

比较合理，基本能接受

时长太短，很多景点没讲到

时长太长，节奏拖沓耽误时间

Q15:讲解员是否有提醒您游览过程中的安全注意事项

提前完整提醒了所有安全要点

简单提醒了几个重点

只在危险点位随口提了一下

完全没有提醒安全事项

Q16:您给讲解员的整体服务态度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:本次讲解服务的收费您觉得是否合理

性价比很高，完全值得

价格合理，匹配服务质量

一般，性价比不算高

偏贵，但还能接受

价格太高，完全不值

Q18:您认为当前景区讲解员服务还存在哪些问题

讲解内容千篇一律没有特色

专业知识不足，错误较多

服务态度敷衍，不够耐心

强制推销商品/付费项目

预约流程繁琐，不方便

讲解节奏不合理，体验差

收费不透明，价格虚高

暂未发现任何问题

Q19:之后再来本景区，您还会选择请讲解员讲解吗

一定会再次选择

大概率会选择

不一定，看情况

大概率不会选择

一定不会选择

Q20:您是否会向亲友推荐本景区的讲解员服务

一定会推荐

可能会推荐

不确定

应该不会推荐

一定不会推荐

Q21:您愿意给本次景区讲解员服务打多少分呢（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q22:您对提升本景区讲解员服务质量还有什么其他建议

填空1

景区讲解员服务调研问卷

介绍

本模板旨在收集游客对景区讲解员服务的全面评价。帮助您评估服务响应速度、分析讲解专业度、了解游客满意度，适合景区管理部门和旅游服务机构优化讲解服务标准与流程。

标签

关于

4周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

景区讲解员服务调研问卷

相关推荐