旅行社用户旅游需求与满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们是XX旅行社，为了更好地了解您的旅游需求，优化我们的产品与服务，特开展本次调研。问卷仅需5分钟左右，所有信息严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的职业是

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

学生

退休人员

个体经营者

其他

Q3:您平均每年外出旅游的次数是

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您通常更偏向选择哪种旅游出行方式

跟团游

半自由行

完全自由行

定制游

Q5:您一般会和哪些人一起出行旅游

家人

朋友

同事

伴侣

独自出行

旅行团陌生人拼团

其他

Q6:您每次旅游的人均预算大概是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10001元及以上

Q7:您选择旅游目的地时，更看重哪些因素

自然风光

人文历史景点

当地美食

消费水平

出行便利度

住宿条件

人流拥挤程度

安全情况

网红打卡热度

Q8:您偏爱的旅游行程时长是

1-2天短途游

3-5天中短途游

6-10天中长途游

11天及以上长途游

Q9:您通常会通过哪些渠道获取旅游相关信息

抖音、小红书等社交平台

携程、飞猪等OTA平台

旅行社官方宣传渠道

朋友家人推荐

电视、杂志等传统媒体

其他

Q10:您是否有过通过旅行社报名参团的经历

从未参加过

参加过1-2次

参加过3-5次

经常参加

Q11:如果您体验过我们旅行社的产品，请问您向朋友推荐我们旅行社的可能性有多大（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q12:您对我们旅行社现有产品丰富度的满意程度是

分数

标签

Q13:您对我们旅行社产品定价的满意程度是

分数

标签

Q14:您对我们旅行社客服咨询服务的满意程度是

分数

标签

Q15:您对我们旅行社行程安排合理性的满意程度是

分数

标签

Q16:您对我们旅行社导游服务质量的满意程度是

分数

标签

Q17:您对我们旅行社安排的住宿餐饮质量的满意程度是

分数

标签

Q18:您认为旅行社跟团游相比自由行，最大的优势是什么

不用自己做攻略，省心省力

性价比更高，花费更少

出行安全性更有保障

能认识更多同行的伙伴

可以了解到更多景点相关知识

没有明显优势

Q19:您在选择旅行社时，最关注的要素有哪些

品牌口碑

产品价格

行程灵活性

住宿餐饮标准

导游专业度

退改政策

售后保障

是否有隐形消费

Q20:您更愿意在哪个时间段出游

工作日错峰出游

周末短途出游

法定节假日出游

寒暑假出游

Q21:目前我们旅行社的哪些类型产品更吸引您

自然风景观光游

历史文化研学游

美食探店体验游

海滨度假休闲游

户外徒步探险游

亲子主题游

银发康养游

蜜月度假游

网红打卡跟拍游

Q22:您是否愿意尝试我们旅行社推出的小众目的地深度游产品

非常愿意，很感兴趣

可以尝试，看价格和行程决定

不太感兴趣，更偏好热门景点

完全不愿意

Q23:您更能接受哪种购物安排形式

全程无购物，纯玩游

安排1-2个特色购物点，不强制消费

可自由选择是否参加购物项目

无所谓，只要不强制消费就行

Q24:您在跟团旅游过程中，遇到过最不满意的问题是什么？

填空1

Q25:对于我们旅行社的产品和服务，您有哪些改进建议？

填空1

旅行社用户旅游需求与满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供旅行社客户需求与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户偏好、评估服务质量、分析市场趋势，适合旅行社和旅游平台优化产品设计并提升客户满意度。

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