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新市民使用习惯客户满意度调查问卷

您好！为了解新市民群体日常生活中的使用习惯与满意度情况，我们开展本次调查，您的反馈对我们非常重要，问卷信息仅用于研究分析，请放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否属于新市民群体

是
否

Q2:您的年龄

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的性别

男
女
其他

Q4:您的学历

初中及以下
高中/中专/职高
大专
本科
硕士及以上

Q5:您来当前城市生活/工作的时长

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q6:您当前的职业

服务业从业人员
制造业工人
个体工商户
企业白领
自由职业者
应届毕业生
其他

Q7:您当前每月的可支配收入范围

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q8:您目前的居住情况是

租赁私房
保障性租赁住房
单位集体宿舍
自购住房
投靠亲友居住
其他

Q9:您日常生活中使用频率最高的三类公共服务是

公共交通出行
政务办事服务
医疗卫生服务
教育培训服务
文化休闲服务
体育健身服务
社区便民服务
金融服务
其他

Q10:您平均每周使用公共交通出行的次数

少于1次
1-3次
4-7次
8次及以上

Q11:您对本地公共交通出行的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q12:您办理政务业务时最常用的渠道是

线下政务服务大厅
线上政务APP/小程序
第三方服务平台代办
很少办理政务业务

Q13:您对本地政务服务办事效率的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您是否参与过本地的线下文化休闲活动

每月至少1次
每季度至少1次
每年至少1次
从未参与过

Q15:您对本地免费公共文化场馆（图书馆、文化馆等）服务的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q16:您最常使用的线上消费支付方式是

移动支付（微信/支付宝）
银行卡支付
现金支付
其他

Q17:您对本地日常消费支付便利性的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:您是否享受了本地针对新市民的公共服务福利政策

已经享受过
了解政策但还未享受
完全不了解相关政策

Q19:您对本地新市民相关福利政策落地效果的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q20:您在就医时最常用的渠道是

社区卫生服务中心
二级医院
三级医院
私立诊所
线上问诊

Q21:您对本地医疗卫生服务便捷性的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q22:您家中是否有子女在本地接受义务教育

有
没有，暂未生育子女
有子女但未在本地入学

Q23:您对本地新市民子女教育服务的满意度（1分非常不满意，5分非常满意，无相关经历可直接填3分）

分数
标签

Q24:您日常获取各类信息最主要的渠道是

短视频平台
社交平台
本地新闻媒体
社区通知公告
亲友告知
其他

Q25:您向其他新市民推荐本地生活服务的可能性有多大？（0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q26:您认为当前本地针对新市民的服务最需要改善的方面有哪些

降低租房成本
提高政策知晓度
简化办事流程
增加公共服务供给
提升服务人员态度
降低消费成本
完善子女教育配套
其他

Q27:您对改善新市民服务体验还有哪些其他建议

填空1
新市民使用习惯客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供新市民群体公共服务使用习惯与满意度的标准化调研解决方案。帮助您收集服务使用数据、评估政策落地效果、识别服务改善方向，适合政府部门、社区及研究机构优化新市民服务。
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调查 满意度 公共服务 城市融入
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