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新市民服务体验行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展新市民服务体验及行业趋势的相关调研，旨在了解新市民群体的服务需求与当前体验，助力新市民服务行业优化升级。问卷填写约需5-8分钟，所有信息仅用于调研分析，严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您是否属于新市民群体（非本地户籍的外来常住人口）

是
否
正在办理户籍转换

Q2:您来现居住地的时长是

1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您的年龄范围是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q4:您的学历是

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上

Q5:您当前的职业是

制造业工人
服务业从业人员
个体工商户
企业白领
自由职业者
在校学生
待业
其他

Q6:您的月收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q7:您当前最核心的生活需求是哪一类

居住住房需求
就业创业需求
子女教育需求
医疗健康需求
社会保障需求
文化娱乐需求
法律服务需求
其他

Q8:您对目前居住地新市民公共服务的整体满意度（1分非常不满意，10分非常满意）

分数
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Q9:您目前使用过哪些类型的新市民公共服务

住房租赁补贴/保障房申请服务
就业招聘/技能培训服务
子女入学/转学服务
社保医保转移/参保服务
居住证办理服务
金融贷款/开户服务
医疗就诊预约服务
文化场馆免费/优惠服务
心理咨询服务
从来没有使用过新市民专项服务
其他

Q10:您获取新市民相关服务信息的主要渠道是

政府官方公众号/小程序
社区/街道宣传
工作单位通知
短视频平台
亲戚朋友转告
本地生活平台
几乎找不到相关信息
其他

Q11:您对新市民服务办理流程便捷性的评分（1分非常繁琐，10分非常便捷）

分数
标签

Q12:您办理新市民相关服务时，最多遇到的问题是

办理材料要求不清晰
流程繁琐需要跑多个部门
办理周期太长
工作人员不熟悉业务
没有对应服务窗口找不到办理入口
线上系统不稳定操作困难
没有遇到过问题
其他

Q13:您向其他新市民推荐本地现有服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您是否愿意为优质的新市民增值服务支付一定费用

完全不愿意
愿意支付少量费用（单次10元以内）
愿意支付中等费用（单次10-50元）
只要服务符合需求，愿意按市场价格支付

Q15:您认为当前新市民服务行业最需要补足的短板是

服务信息不透明不对称
覆盖范围不足，部分群体享受不到
服务质量参差不齐
线上服务功能不完善
收费不规范
缺乏针对性的个性化服务
服务人员态度不好专业性不足
其他

Q16:您更偏好通过哪种方式享受新市民服务

线上手机办理（公众号/小程序/APP）
线下窗口现场办理
先线上咨询再线下办理
无所谓哪种方式

Q17:您认为当前新市民服务对您融入本地生活的帮助程度（1分完全没有帮助，10分帮助非常大）

分数
标签

Q18:未来您最期待新增哪类新市民专项服务

低成本职业技能培训
普惠性租房服务
子女课后托管服务
普惠医疗体检服务
社交融入活动服务
创业扶持服务
婚恋交友服务
法律服务援助
心理健康疏导服务
其他

Q19:您是否关注过新市民服务相关的政策调整

一直关注
偶尔关注
听说过但没仔细了解
完全没关注过

Q20:您认为近三年新市民服务的整体变化趋势是

越来越好，越来越方便
没有太大变化
越来越差
没太感受到变化

Q21:您对新市民服务行业发展还有什么具体的需求或建议

填空1
新市民服务体验行业趋势调研问卷
介绍
本模板旨在为新市民服务体验与行业趋势提供标准化调研解决方案。帮助您收集服务需求、评估使用体验、分析改进方向，适合政府部门、社区服务机构及市场研究机构优化服务策略，提升新市民群体满意度。
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公共服务 服务调研 行业趋势
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