社区居民品牌忠诚度口碑调研问卷

您好！我们正在开展社区居民品牌忠诚度与口碑相关调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，本次调研所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您在本社区居住的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的年龄段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的家庭月均总收入大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15001-30000元

30000元以上

Q4:您日常购物时，是否更倾向于选择熟悉的老品牌

完全符合，只买熟悉的老品牌

比较符合，大部分时候选老品牌

不一定，新老品牌都尝试

比较不符合，更喜欢尝试新品牌

完全不符合，只尝试新品牌

Q5:您对您日常消费中选择最多的社区周边品牌的整体满意度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:当您想要购买某类商品/服务时，您第一时间想到的品牌数量一般是

只有1个固定品牌

2-3个备选品牌

4-5个备选品牌

没有固定方向，看情况选择

Q7:如果您常选的品牌涨价了，您会怎么做

依然会买这个品牌，接受涨价

涨价幅度小就继续买，幅度大换品牌

马上换其他同类型品牌

不确定，看当时情况

Q8:如果您常选的品牌出了负面新闻，您会怎么做

依然信任该品牌，继续购买

暂时观望，看看后续发展再决定

减少购买频率，慢慢换其他品牌

立刻停止购买这个品牌的所有商品/服务

Q9:您向身边亲友推荐您常用的社区周边品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q10:您会重复选择同一个品牌，主要是因为哪些原因

品牌质量靠谱放心

价格符合我的消费预期

已经用习惯了不想换

品牌服务好体验佳

身边很多人都在用

购买/获取很方便

品牌理念符合我的喜好

Q11:您会更换不常用品牌，主要是因为哪些原因

产品/服务质量下降

价格太高不划算

出现了更便宜的替代品牌

买到了质量更好的新品牌

品牌服务态度变差

购买不方便了

品牌口碑变差

Q12:您是否会主动关注您常用品牌的新品/新服务信息

经常主动关注

偶尔会关注

只有刷到的时候才看

几乎从不关注

Q13:如果有其他品牌推出优惠活动吸引您，您会放弃常用品牌转去尝试吗

肯定不会，坚持用常用品牌

优惠力度很大才会尝试

会尝试，之后再看要不要换回来

会直接换成新的优惠品牌

Q14:您身边亲友对同一个品牌的评价，会影响您的选择吗

影响很大，会直接改变我的选择

有一定影响，会作为参考

影响很小，主要还是看自己体验

完全不影响，我只相信自己的使用感受

Q15:您平均多长时间会更换一次日常消费的主力品牌

几乎不换，一直用同一个

1年以内换一次

1-3年换一次

3-5年换一次

5年以上换一次

Q16:您是否会主动向身边邻居亲友分享您对某个品牌的使用体验

经常分享，好的坏的都会说

只分享体验好的品牌

只分享体验不好的品牌

别人问起才会说

几乎从不分享

Q17:当您要购买新类型的商品/服务时，您最先通过什么渠道了解品牌

社区邻居亲友的推荐

社区周边门店的线下宣传

线上社交平台的推荐

短视频平台的推广

品牌自身的宣传广告

Q18:负面口碑会不会让您完全放弃一个曾经用过的好品牌

一定会，只要有负面就不会再用

要看负面内容的严重程度

不会，只要我自己用着好就行

不确定，没遇到过这种情况

Q19:您认为同一个品牌在社区周边开分店，会不会增加您对这个品牌的好感

会，分店多说明品牌实力强，更信任

会，购买更方便了，体验更好

没影响，好感还是看产品本身

会反感，分店太多感觉品牌变low了

Q20:说一说您对社区周边您常用品牌的口碑评价

填空1

社区居民品牌忠诚度口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供社区居民品牌忠诚度与口碑调研的标准化解决方案。帮助您评估消费习惯、分析品牌偏好、洞察口碑影响，适合零售、地产和商业机构开展精准的社区消费者行为研究。

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