社区居民信任度口碑调研

您好！为了更好地了解社区建设情况，提升社区服务质量，我们开展本次社区居民信任度口碑调研，您的回答将对我们非常有帮助，调研内容仅用于分析优化，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您在本社区居住的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的家庭结构是

独居

两口之家

三口之家

四口及以上多孩家庭

和老人同住的大家庭

Q4:您向他人推荐入住本社区的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常推荐）

选项1

Q5:您对社区居委会工作的信任程度打分为（1-5分，1分完全不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q6:您对社区物业的信任程度打分为（1-5分，1分完全不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q7:您对社区周边商户（超市、餐饮、药店等）的整体信任程度打分为（1-5分，1分完全不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q8:您对社区邻里关系的信任程度打分为（1-5分，1分完全不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q9:您是否遇到过社区工作人员推诿责任的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有

从来没有

Q10:您是否认可社区公示信息的真实性

完全不认可，大部分信息都不实

不太认可，有部分信息存疑

基本认可，少数信息需要核实

完全认可，公示信息都真实可信

Q11:您向社区反映问题后，一般多久能得到反馈

一周以内

一周到半个月

半个月到一个月

一个月以上

从来得不到反馈

Q12:您认为社区居委会哪些方面让你比较信任

公开透明的工作流程

及时解决民生问题

公平公正处理事务

主动公开工作进展

工作人员热情负责

Q13:您认为社区物业哪些做法提升了您的信任度

物业费收支公开透明

及时维修公共设施

做好日常安保保洁

主动响应业主诉求

组织贴心社区活动

Q14:如果物业上涨物业费，您是否相信涨价是合理且必要的

完全不相信

不太相信

不确定

比较相信

完全相信

Q15:您是否愿意把自己的房屋短期托付给邻居帮忙照看

非常不愿意

不太愿意

看情况，少数信得过的邻居可以

比较愿意

非常愿意

Q16:您平时在社区团购下单，更信任哪类渠道

社区团长组织的团购

官方电商平台配送到社区

社区周边商家自组团购

不太信任任何社区团购，几乎不买

Q17:您是否相信社区组织的核酸检测、疫苗接种等公共服务安排是科学合理的

完全不相信

不太相信

一般

比较相信

完全相信

Q18:您是否听说过本社区有负面的口碑事件

经常听到很多负面消息

偶尔听到一些负面消息

很少听到，只有个别事件

几乎没听到过负面消息

Q19:如果亲友要买房租房，您会推荐本社区吗

绝对不会推荐

不太会推荐

不确定，看情况

比较愿意推荐

肯定会推荐

Q20:您认为目前社区在信任建设方面，存在的主要问题是什么

填空1

Q21:您对提升社区整体信任度和口碑有什么具体的建议

填空1

社区居民信任度口碑调研

介绍

本模板旨在提供社区居民信任度与口碑的标准化调研解决方案。帮助您评估居民信任水平、分析社区服务质量、发现潜在改进空间，适合社区管理者、物业公司和相关研究机构优化社区治理与提升居民满意度。

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