业主认知程度需求调研问卷

尊敬的业主，您好！为了更好地了解您对小区相关事务的认知与实际需求，我们开展本次调研，您的回答将帮助我们优化小区服务与管理，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您在本小区的居住时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的房屋产权性质是？

自有产权住宅

租赁住宅

其他

Q3:您是否知道本小区物业服务中心的具体位置？

非常清楚

大概知道位置

听说过但不知道具体位置

完全不知道

Q4:您是否清楚小区公共收益的来源和使用范围？

完全清楚

大概了解一点

只听说过但不清楚内容

完全不知道

Q5:您清楚小区业主委员会的职责和成员组成吗？

非常清楚

知道职责但不清楚成员

只知道有业主委员会，其他不清楚

完全不知道

Q6:您是否了解小区的应急预案（如火灾、停水停电、地震等）？

非常清楚并知道自己的疏散路线

大概了解主要内容

只知道有预案，不清楚细节

完全不知道

Q7:您是否知晓小区的停车管理规定？

非常清楚

基本了解主要规定

只知道部分内容

完全不清楚

Q8:您是否清楚小区物业费的包含项目？

非常清楚每一项包含内容

大概知道主要包含项目

只知道要交物业费，不清楚包含什么

完全不清楚

Q9:您是否了解小区装修管理的相关规定？

非常清楚所有要求

大概了解主要规定

只知道不能违规装修，不清楚细节

完全不清楚

Q10:您知晓小区配套的公共设施（健身区、儿童乐园、快递柜等）的位置和开放时间吗？

全部清楚位置和开放时间

清楚位置但不清楚开放时间

只知道部分设施的位置

大部分都不知道

Q11:您是否清楚投诉与建议的反馈渠道？

非常清楚所有渠道

知道1-2个渠道

听说过但不知道具体怎么操作

完全不知道

Q12:您了解小区垃圾分类的投放要求和投放点位置吗？

非常清楚投放要求和位置

清楚位置但不太清楚要求

只知道大概位置，要求不清楚

完全不清楚

Q13:您是否知晓小区的宠物管理规定？

非常清楚所有规定

大概了解主要要求

只知道部分内容

完全不清楚

Q14:您清楚小区房屋专项维修资金的使用范围和申请流程吗？

非常清楚

大概了解一点

只听说过这个资金，其他不清楚

完全不知道

Q15:您平时通过哪些渠道获取小区的通知信息？（可多选）

业主微信群/QQ群

小区公告栏张贴

物业短信通知

物业公众号推送

邻居转告

几乎收不到小区通知

Q16:您对目前小区信息传达的清晰度是否满意？

非常满意，信息及时清楚

基本满意，大部分信息能收到

不满意，信息经常不清晰或者收不到

非常不满意，几乎收不到有效信息

Q17:您是否有意愿参与小区公共事务的讨论与决策？

非常愿意，主动关注参与

有时间就会参与

没太大兴趣，不参与

完全不想参与

Q18:您认为您目前最需要提升认知的小区事务是哪些？（可多选）

物业服务内容与标准

公共收益使用情况

业主委员会工作内容

小区改造升级规划

维修资金使用情况

安全应急知识

停车管理规则

其他

Q19:您偏好通过哪种方式获取小区事务的相关讲解？

图文推送（公众号/业主群）

线下宣讲会

短视频讲解

张贴纸质宣传页

一对一讲解

Q20:您给自己对小区各类事务的整体认知程度打几分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q21:您目前对小区哪方面内容还有疑问，希望物业或业委会做进一步说明？

填空1

业主认知程度需求调研问卷

介绍

本模板旨在评估业主对小区管理事务的认知水平与信息需求。帮助您了解业主认知盲区、收集服务改进建议、优化信息传达渠道，适合物业公司和业主委员会提升服务质量。

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