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业主便捷性评价与客户满意度调查问卷

尊敬的业主您好，为了更好地了解小区各项服务的便捷性，提升您的居住体验，我们开展本次满意度调查。您的反馈对我们非常重要，问卷仅需5分钟左右即可完成，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区居住时长

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您的房屋类型

自住住宅
出租住宅
商用房屋
其它

Q3:您日常进出小区通过门禁系统的便捷程度如何

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q4:您对小区访客登记流程的便捷性评价是

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q5:您日常乘坐小区电梯的便捷程度如何

非常便捷，几乎不用等
比较便捷，等待时间可接受
一般，高峰期等待较长
不太便捷，经常需要等很久
非常不便捷，电梯经常故障

Q6:您对小区公共停车位使用的便捷性评价是

非常便捷，随时有车位
比较便捷，大部分时间有车位
一般，高峰期需要找车位
不太便捷，经常找不到车位
非常不便捷，基本没有可用车位

Q7:您前往小区周边菜市场/超市的步行便捷程度如何

非常便捷，步行5分钟可达
比较便捷，步行5-10分钟可达
一般，步行10-15分钟可达
不太便捷，步行15分钟以上
非常不便捷，需要开车/乘车才能到达

Q8:您对小区快递驿站/快递柜存取快递的便捷性评价是

非常便捷，下楼即可取
比较便捷，位置合理
一般，偶尔需要排队
不太便捷，位置太远或者经常满柜
非常不便捷，经常取不到快递

Q9:您通过小区物业APP/公众号办理报修、缴费等业务的便捷程度如何

非常便捷，功能齐全操作简单
比较便捷，大部分业务可以在线办理
一般，部分功能无法使用，操作繁琐
不太便捷，经常出问题，还是需要线下办理
非常不便捷，基本无法在线使用

Q10:您联系物业工作人员解决问题的便捷性评价是

非常便捷，随时能联系到且响应快
比较便捷，联系方便响应也比较及时
一般，能联系到但响应较慢
不太便捷，经常联系不到对接人
非常不便捷，很难联系到物业处理问题

Q11:您对小区内路灯、楼道灯照明的便捷性（夜晚出行）评价是

非常好，全路段照明充足
比较好，大部分区域照明充足
一般，部分区域偏暗
不太好，不少区域照明不足
非常差，很多区域没有照明

Q12:您使用小区公共卫生间的便捷程度如何

非常便捷，位置合理干净开放
比较便捷，能正常使用
一般，位置不太方便但可以使用
不太便捷，经常关闭或者环境差
非常不便捷，基本无法使用

Q13:您遛弯/带孩子玩耍使用小区公共活动区域的便捷性评价是

非常便捷，随时都有可用空间
比较便捷，大部分时间能找到场地
一般，高峰期需要挤一挤
不太便捷，场地不够用经常被占用
非常不便捷，几乎没有可用的公共活动区域

Q14:您对小区垃圾投放点设置的便捷性评价是

非常便捷，下楼就是投放点，距离合适
比较便捷，距离合理不影响生活
一般，距离稍远但可以接受
不太便捷，距离太远扔垃圾不方便
非常不便捷，投放点不合理，扔垃圾很麻烦

Q15:您进出小区通过车辆道闸的便捷程度如何

非常便捷，抬杆快识别准
比较便捷，偶尔需要等待
一般，高峰期需要排队
不太便捷，经常识别错误需要手动处理
非常不便捷，经常拥堵无法快速通行

Q16:您对小区周边公交/地铁站距离的便捷性评价是

非常便捷，步行5分钟以内可达
比较便捷，步行5-10分钟可达
一般，步行10-15分钟可达
不太便捷，步行15分钟以上
非常不便捷，需要乘车才能到达公共交通站点

Q17:您对小区装修报备、办理施工许可流程的便捷性评价是

非常便捷，线上即可快速办理
比较便捷，线下办理流程简单
一般，流程不算复杂但需要跑几趟
不太便捷，流程繁琐审批慢
非常不便捷，办理难度大耗时久

Q18:您overall对小区居住整体便捷性的满意度是

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q19:您认为小区目前最需要提升便捷性的区域是哪些（可多选）

门禁通行系统
电梯使用
停车服务
快递存取
物业线上服务
公共区域照明
公共活动空间
垃圾投放设置
周边交通配套

Q20:您向他人推荐在本小区居住的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您对提升小区各项服务便捷性还有哪些具体建议？

填空1
业主便捷性评价与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在收集业主对小区各项服务便捷性的评价与满意度。帮助您评估门禁通行、了解停车便利、分析线上服务体验，适合物业公司和地产开发商优化服务流程、提升业主居住体验。
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满意度 物业评价 业主调查 小区服务
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