租户品牌忠诚度与服务质量调查问卷

Q1:您租住我们品牌房源的时长是

Q2:您目前租住的房源类型是

Q3:您是通过什么渠道了解并选择我们品牌的

Q4:请您对房源的整体硬件质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对房源的环境卫生状况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对房源周边配套设施（交通、商超、餐饮等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对租住租金定价合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您对租金缴纳的便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对日常维修报修的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请您对维修服务的最终完成质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请您对品牌客服人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请您对品牌客服问题解决效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请您对社区公共活动组织安排进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请您对品牌的安全保障措施（门禁、监控、消防等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您认为我们品牌相比其他租房品牌，最突出的优势是

Q16:您认为我们品牌目前最需要改进的方面是

Q17:您是否会在租约到期后续租我们品牌的房源

Q18:您是否考虑过换租其他品牌的租房房源

Q19:您向有租房需求的朋友推荐我们品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q20:如果我们推出新的租住优惠活动，您是否会主动关注参与

Q21:您选择我们品牌租房时，最看重的因素是（最多选3项）

Q22:您是否已经向他人推荐过我们品牌的租房服务

Q23:您对我们品牌服务质量提升还有哪些具体的建议或想法