租户需求痛点与服务质量调查问卷

您好！为了更好地了解您的居住需求，改进我们的物业服务质量，我们开展本次问卷调查。您的回答仅用于数据分析，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的租住房源类型是

品牌长租公寓

个人房东直租

中介代理租房

单位宿舍

其他

Q2:您租房居住的时长是

不到半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的租房户型是

单间（无独立厨卫）

开间（一室零厅）

一室一厅

两室一厅

三室及以上

Q4:您的月租金在以下哪个区间

1500元及以下

1501-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q5:您选择当前租房时，最看重的因素是（可多选）

租金价格合理

地理位置靠近工作地

周边配套完善（购物/餐饮/交通）

房屋装修状况好

物业服务质量好

房屋安全有保障

合租室友合适

Q6:您对当前租房的整体满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:请您对房屋基础硬件（门窗、墙面、地面）的质量进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q8:请您对水电燃气供应稳定性进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q9:请您对网络宽带稳定性进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q10:请您对家电家具完好程度进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q11:请您对房屋隔音效果进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q12:请您对房屋采光通风条件进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q13:请您对房屋卫生状况进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q14:请您对小区/公寓公共区域卫生状况进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q15:请您对安保服务（门禁、巡逻、监控）进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q16:请您对公共设施（电梯、停车场、休闲区）维护情况进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q17:请您对维修服务响应速度进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q18:请您对维修服务完成质量进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q19:请您对物业/房东沟通态度进行评分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q20:请您对物业费/租金透明度进行评分（1分极差，5分极好）

分数

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Q21:您在租房居住过程中，遇到过以下哪些问题（可多选）

水电燃气故障维修不及时

家电损坏报修后无人处理

隔音差影响休息

房屋漏水/返潮

墙面发霉掉皮

小区/公共区域卫生差

安保不到位，陌生人随意进出

物业/房东乱收费

租金随意涨价

退租时押金克扣

网络信号差

垃圾分类管理混乱

停车混乱，找不到车位

从未遇到过上述问题

Q22:遇到问题后，您反馈给物业/房东后问题解决的概率是

几乎不解决

偶尔能解决

大约一半能解决

大部分能解决

全部都能解决

Q23:您认为当前租金和房屋服务质量匹配吗

完全不匹配，租金远高于服务质量

不太匹配，租金偏高

基本匹配

比较匹配，性价比不错

完全匹配，性价比很高

Q24:您认为目前最需要改进的服务环节是（可多选）

公共区域卫生清洁

维修响应速度

安保服务升级

公共设施维护

沟通服务态度

收费透明度

邻里关系协调

社区活动组织

Q25:如果遇到更好的租房选择，您有换房的打算吗

近期1个月内就计划换房

1年内有换房打算

暂时没有，有合适的会考虑

没有换房打算，会一直住在这里

Q26:您向有租房需求的朋友推荐当前房源/物业的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q27:您还有其他关于租房需求或服务改进的建议吗？

填空1

租户需求痛点与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供租户需求痛点与服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集租户反馈、分析服务短板、优化居住体验，适合物业公司、房东和长租公寓运营商提升服务质量和租户留存率。

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