租户社交分享行为与租赁服务质量调查问卷

尊敬的租户朋友，您好！为了更好地提升公寓服务质量，我们正在开展租户社交分享行为与服务满意度调研，诚邀您参与本次调查。问卷仅需5分钟左右，所有数据仅用于分析研究，严格保密，请您放心填写，非常感谢您的支持！

Q1:您在本公寓的居住时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您的年龄阶段是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

企业职员

公务员/事业单位员工

自由职业者

学生

创业者

其他

Q4:您的居住户型是

单间开间

一室一厅

两室及以上合租

两室及以上整租

Q5:您是否会在社交平台分享过本公寓的相关内容

经常分享

偶尔分享

从未分享过

Q6:您如果分享过公寓内容，通常会分享哪些类型的内容

公寓环境/装修

社区活动现场

服务人员贴心服务

租金优惠活动

居住日常体验

投诉维权内容

Q7:您通常会在哪些平台分享公寓相关内容

微信朋友圈

小红书

抖音/快手

微博

大众点评/美团

租房类平台评价区

本地生活社群

Q8:您分享本公寓正向内容的主要动机是

确实体验好，自愿分享推荐

分享可以获得租金减免/礼品奖励

帮助其他有租房需求的人做参考

朋友询问后随手分享

跟风参与公寓发起的分享活动

Q9:如果您分享过本公寓的负向内容，主要原因是

服务问题得不到解决，发泄不满

提醒其他租客避坑

希望引发公寓重视推动问题解决

一时情绪冲动分享

Q10:您是否会因为其他租户的社交分享内容，改变对本公寓服务的看法

会，很大程度影响我的判断

会，会参考部分内容

不太会，更相信自己的实际体验

完全不会

Q11:请您对公寓的公共区域卫生服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对公寓的维修响应服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对公寓的安保服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对公寓的客服沟通服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请您对公寓组织的社区社交活动质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您认为公寓现有服务质量是否符合您租房时的预期

远高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q17:您认为以下哪几项服务质量问题最影响您的分享意愿

维修不及时

卫生清洁不到位

客服态度差

社区活动少

租金不透明

安保不到位

邻里纠纷处理不及时

Q18:如果公寓推出分享送福利的活动，您参与的意愿如何

非常愿意参与

愿意尝试

不确定

不太愿意参与

完全不会参与

Q19:您更愿意接受哪种分享激励

租金减免

水电费抵扣

小家电礼品

公寓社群专属权益

免费保洁服务

Q20:您觉得公寓哪方面的内容，最值得您分享到社交平台

高颜值公区环境

贴心的上门服务

有趣的社区活动

实在的租金优惠

人性化的管理规则

Q21:您对提升本公寓服务质量有什么具体的建议？

填空1

租户社交分享行为与租赁服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供公寓租户社交分享行为与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您了解租户分享动机、评估服务满意度、分析影响分享的关键因素，适合公寓运营商和物业管理机构优化服务与营销策略。

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