消费者品牌忠诚度问卷调查

您好！感谢您抽出时间参与本次消费者品牌忠诚度调研，您的回答对我们非常重要，本次调研所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您是否听说过我们的品牌

从未听说

听说过但没购买过

购买过1次

购买过多次

Q2:您第一次购买我们品牌产品/服务是多久以前

不到半年

半年到1年

1-3年

3-5年

5年以上

从未购买过

Q3:您通常通过哪些渠道了解到我们品牌的信息（可多选）

社交平台（抖音/小红书/微博等）

线下门店/广告牌

朋友推荐

电商平台推荐

搜索引擎

电视/视频网站广告

其他

Q4:购买同类产品/服务时，您会优先选择我们品牌吗

一定会优先选择

大概率会优先选择

随机选择，没有偏好

大概率会选择其他品牌

一定不会选择我们品牌

Q5:您向亲友推荐我们品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q6:您是否会主动关注我们品牌的新品、活动等动态

会主动定期关注

偶尔刷到会看

只有需要购买的时候才会关注

完全不会关注

Q7:如果其他品牌推出了比我们品牌更优惠的活动，您会

依然选择我们品牌

对比产品后选择，大概率还是选我们品牌

会尝试购买一次优惠品牌

直接转买优惠品牌

Q8:如果我们品牌的产品涨价，在可承受范围内您会

依然购买我们品牌的产品

减少购买量，但还是会买

转而购买其他同价位品牌

转而购买更便宜的品牌

Q9:请您对我们品牌产品/服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对我们品牌产品的质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对我们品牌的价格合理性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对我们品牌的售后服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为我们品牌和同类其他品牌相比，辨识度怎么样

辨识度很高，很容易和其他品牌区分开

有一定辨识度

差不多，没什么特别的

辨识度很低，不容易记住

Q14:您是否认同我们品牌的理念和价值观

非常认同

比较认同

无所谓

不太认同

非常不认同

Q15:您购买我们品牌产品，很大程度是因为

产品质量可靠

价格合适

品牌口碑好

符合我的个人风格

使用习惯了

身边很多人都在用

其他原因

Q16:您觉得我们品牌相比于其他品牌，最突出的优势是哪些（可多选）

产品质量更好

价格更亲民

款式/功能更符合需求

售后服务更好

品牌口碑好，更值得信任

购买更方便

设计更好看

Q17:您认为我们品牌目前存在哪些不足（可多选）

产品种类太少

价格偏高

质量不稳定

购买不方便

售后服务差

新品更新太慢

品牌活动太少

暂时没有明显不足

Q18:如果您选择了其他同类品牌，主要原因是什么

价格更便宜

质量更好

功能更符合需求

购买更方便

促销活动更多

身边人推荐

我从未选择过其他品牌

Q19:过去一年里，您购买我们品牌产品/服务的频率大约是

每月1次及以上

每季度2-3次

每季度1次

半年1次

一年1次及以下

过去一年没有购买过

Q20:未来一年，您购买我们品牌产品/服务的意愿是

一定会继续购买

很大可能会继续购买

不确定，看情况

很大可能不会购买

一定不会购买

Q21:您是否会尝试我们品牌推出的新产品

一定会第一时间尝试

有感兴趣的会尝试

只有刚需的时候才会尝试

不会尝试

Q22:您的性别

男

女

不愿透露

Q23:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q24:您的月均可支配收入

2000元及以下

2001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q25:您对提升我们品牌的消费者忠诚度还有什么其他建议

填空1

消费者品牌忠诚度问卷调查

介绍

本模板旨在提供消费者品牌忠诚度与行为的深度调研方案。帮助您评估客户满意度、分析复购意愿、识别品牌优势，适合市场部、品牌方和咨询公司优化品牌策略与客户关系。

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