产品
解决方案
模板
品牌动态
资源
定价

股民支付习惯与服务质量调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解股民的投资支付习惯与相关服务体验，您的反馈将帮助我们优化金融服务体验。所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄范围是

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q2:您的股龄是

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您主要使用哪类渠道进行股票交易

手机证券APP
电脑PC端交易软件
券商线下营业部
第三方互联网理财平台

Q4:您平均每月进行股票交易的次数大约是

不到1次
1-5次
6-15次
16-30次
30次以上

Q5:您目前常用的支付充值方式是（选您最常用的一项）

银行卡直付
第三方支付（支付宝/微信支付）
证券账户余额划转
银证转账

Q6:您日常使用过哪些支付方式进行证券充值

银行卡直付
支付宝
微信支付
云闪付
银证转账
其他第三方支付

Q7:您选择支付方式时最看重的因素是

到账速度
手续费高低
安全性
操作便捷性
支付额度限制

Q8:请您对当前常用支付方式的到账速度打分（1分最慢，5分最快）

分数
标签

Q9:请您对当前常用支付方式的操作便捷性打分（1分最繁琐，5分最便捷）

分数
标签

Q10:请您对当前常用支付方式的安全性打分（1分最不安全，5分最安全）

分数
标签

Q11:您是否遇到过证券账户支付/充值失败的情况

从未遇到
偶尔遇到（一年1-2次）
偶尔遇到（半年1-2次）
经常遇到（每月1次及以上）

Q12:遇到支付问题时，您通常通过什么渠道解决

在线客服咨询
拨打券商客服电话
自行查询帮助中心
联系理财经理解决
很少遇到，没有解决经验

Q13:您对券商客服处理支付问题的效率满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q14:您能接受的单笔证券交易支付手续费上限是多少

万分之一及以下
万分之一到万分之三
万分之三到千分之一
千分之一到千分之三
只要交易成功，手续费不是核心考虑因素

Q15:您是否遇到过支付额度不够无法完成证券交易的情况

从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到

Q16:当支付额度不足时，您会选择哪种处理方式

分多笔转账完成交易
换其他支付方式转账
放弃本次交易
联系客服提额

Q17:您向其他股民推荐当前开户券商支付服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q18:您是否因为支付体验差而更换过开户券商

从来没有
有过一次经历
有过多次更换经历
有过想法但没有实际更换

Q19:您认为当前证券支付服务最需要改进的地方有哪些

降低手续费
提升到账速度
提高支付成功率
放宽支付额度限制
优化支付操作流程
提升问题处理效率

Q20:您是否愿意使用数字人民币进行证券账户充值支付

非常愿意，会优先尝试
愿意尝试新方式
无所谓，能使用就行
不愿意，习惯原有方式
非常不愿意，担心安全问题

Q21:您赎回股票后，资金提现到账的时效您是否满意

非常满意，到账比预期快
比较满意，符合预期
一般，偶尔会延迟
不满意，到账太慢
没有提现过，不了解

Q22:您是否关注不同支付方式的安全保障差异

非常关注，只使用安全等级高的方式
比较关注，会做基本判断
偶尔关注，不影响选择
不关注，能用就行

Q23:您在证券支付过程中，遇到过的最影响体验的问题是什么？

填空1

Q24:对于优化证券支付服务体验，您还有哪些其他建议？

填空1
股民支付习惯与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供股民支付习惯与服务质量调研的标准化解决方案。帮助您分析交易渠道偏好、评估支付体验、识别服务痛点，适合证券公司、金融服务机构和监管部门优化支付流程、提升用户满意度。
标签
服务 支付 交易 证券
关于
3周前
更新
0
频次
24
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

相关推荐

更多专题 · 最新模板 · 历史项目